熊孩子乐园|会有多严重的后果？超乎你想象，职场上的沟通不当( 二 ) 表达（沟通）并非最好的解决方式

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仔细观察，你会发现语言沟通，几乎是工作环境中表达和接收业务信息最高效的方式。在流程化的业务线中，你会发现沟通也是你与周围人信息交流的主要方式，甚至是唯一的方式。那在这唯一的机会中，我们要做的不止是灌输，更重要的是了解别人如何思考。表达是人的天性，希望被认知和理解是本能，这份本能同样存在于和你沟通的人身上。当对方和你沟通的时候，抱着和你一样的心思，抱着一样希望被理解的愿望，而这份相同的心思更可能是冲突的导火索。这时，如果你能主动退一步，去理解对方的思考方式，接收对方的信息，在自己的内心衡量其思考方式的对或者错，而非直接表达。这样的好处，既能给对方以被理解的尊重感，也能让你从他的角度理解事物，便于你建立一个对对方的真实认知。也只有你了解了对方的认知，在后续沟通中，你才能了解对方的优缺点，好的汲取坏的帮助其修正，逐渐减少沟通的成本，培养信任感。

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