厦九九|却被下属挑战，看我如何用一套谈话模板化解职业危机，终于升职( 二 ) 2016年的时候

既然现在问题总结出来了，那工作内容和现在的方向就明确多了。

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二、利用谈话模板，获得领导支持
跟领导对话，也可以用谈话模板，用谈话模板圈定范围，获得支持。拿我当时入职时的情况来说，我需要的是要领导明确问题解决的优先级、为自己争取熟悉业务的时间、获得领导资源上的实际支持、解决竞争问题。
（1）利用谈话模板，获得领导信任
你的领导在信任你的情况下，不会跳过你去跟团队成员沟通，所以，跟领导的谈话中，获得他的绝对信任是非常重要的。我将我搜集的问题，整理成一份问题清单，在邮件中申请电话会议，并将电话会议中需要讨论的内容，罗列出了几个体现在邮件内，这样领导看到邮件后就可以提前准备，哪些问题是他这个层面可以解决的，哪些是需要拉上总经理才能拍板的，等到了跟你谈话时效率就会提高，而这个提前准备的动作，可以增加领导对你的信任分，觉得你办事靠谱。
（2）管理领导的期望值，确认问题解决的优先级
作为一个空降兵，一次性解决所有问题是不现实的，那么我就需要跟上司建立一致性，问题清单中哪些是上司关注的需要优先解决的，需要跟他确认，然后优先解决上司认为重要的问题。以免出现，他想让我做的，我没做，我做了的，又不是他关注的。
跟领导的谈话结束后，就问题解决的优先级，我有了答案，首先是不能让让客户的满意度低，影响客户付款，要按照约定的时间将款项要回来。然后再是提升客户满意度解决团队沟通问题，最后因为我是空降兵，我本人需要尽快熟悉业务，这是作为转正考核的标准之一。通过这次谈话，我有了清晰的解决问题的思路了。
（3）用谈话模板，向领导争取资源
我向领导申请了一年度的活动经费，这个经费，可以用来聚会也可以当成小奖励，奖励给个人。我有决定成员涨薪幅度、年终奖金的评定和开除员工的权利，并且，公司是以我的建议作为第一参考依据的。员工最重视的两件事：升职和加薪，只有掌握这两件事的领导，才是有实权的领导。

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作为经理，获得了权力，处理问题的优先级，还有领导的支持，接下来只需要逐个解决问题就好了。面对在团队中挑战权威的人，可以用谈话模板跟他谈，如果他不配合，不需要特别的管理他，分配给他任务，根据任务完成情况考核他就好了，若是他提出离职，将他手里的核心业务交接过来，在不影响业务的情况下，批复离职即可。领导之所以是领导，是因为他不仅有罚的权利，还有奖的资源和福利，否则，人家苦哈哈的累死累活没有奖励，就没有工作的动力。
【厦九九|却被下属挑战，看我如何用一套谈话模板化解职业危机，终于升职】所谓的管理能力其实就是沟通能力，而谈话模板，绝对是提升沟通能力的加分项。