百植萃|百植萃CEO Nancy：如何从产品升级、私域专业服务实现品牌的二次转型？ Nancy

采访的开始，Nancy讲了个小故事。
“一个非常有名的红人，她是敏感肤质，偶然用了我们的一款果酸面膜，觉得效果不错，就在直播间里给她的所有粉丝推荐。当时我们没有给这位红人任何费用，那场直播她共卖出1700多瓶果酸面膜。”
“这是一个不错的数字，但那天晚上我有点焦虑。”
Nancy告诉我，这位红人在直播中用了非常诱人的文案描述，但果酸品类对肌肤有一定针对性。第二天一早，Nancy召集品牌专家顾问团队，更多从皮肤医学角度发布文章和视频，解析什么样的肤质适合果酸，用户判断后，再自行做出严肃的选择。
这样点点滴滴的“碰撞”，几乎每天都在Nancy的团队里发生，也就是一个护肤品牌对于“做什么，不做什么”的选择。
始于医学护肤背景，百植萃开启二次转型
百植萃正是这样一个功效型护肤品牌，其由医学专家于2012年创立，因秉承着“医研同行，科学护肤”的品牌理念，其原始基因中流淌着的严谨、客观、专业的血液，必然会吸引具有相同气质的人加入。
2018年6月，Nancy出任功效型护肤品牌百植萃的品牌顾问，并于2019年，以股东、CEO的身份正式加入百植萃，成为其一员。

文章图片
△百植萃品牌CEO Nancy
Nancy医学专业出身，23岁时进入了美国惠氏药厂(全世界最大的医疗消费品公司之一)，早年的经历影响着她此后看待问题的视野和角度。二十多年后的今天，她成为化妆品领域的资深从业者，曾担任雅芳中国销售总监，阿芙品牌副总经理，珀莱雅集团电商总经理，蜜芽网高级副总裁等职务。
“我的性格不是那种好玩的人，我是特别有原则的人。尊重客观、严谨和专业，所以最终选择加入百植萃，这样一个精神与我相契合的品牌。”
事实上，对于百植萃来说，这一路并非畅通顺遂，在品牌成长初期，尽管产品成分与配比扎实，但亦曾面临品牌形象不够统一和完整的缺憾。而在2015年，大量品牌纷纷转型切入电商赛道，由于一直发力线下，百植萃当时并未选择跟进，以至后期发展的乏力。
2018年，Nancy受邀担任品牌顾问，从团队组建开始，以品牌定位、新品研发、私域运营、渠道重组等多个维度开启品牌从0到1的二次转型之路，引领品牌重新焕发新生。
值得一提的是，百植萃拥有专业的医学顾问团队——刘玮、李远宏、赖维教授，三者均在医学皮肤科领域成绩斐然。

文章图片
三位皮肤科教授深度参与百植萃产品的前期研发，通过几十年的临床经验，从产品的属性、所需成分、浓度配比、效果和适用人群等角度给出专业的意见和建议。
“对于这些皮肤科医生来说，除了直接用药，他们也高度认同用一些有针对性的功效型护肤品来帮助患者改善和维稳，这也是百植萃正在做的事。”
新品研发升级：扩充功效产品线，精简成分配方
上市以来，百植萃通过与国内正规医院皮肤科，知名医学美容机构的临床合作，验证了产品的安全性，并赢得目标用户的信任和喜爱。
从品牌定位来说，百植萃的slogan从过去围绕“草本和植物”，升级为现阶段的“植物邂逅科技”，在诠释产品成分天然纯净的同时，传递出品牌科学与技术的内涵。
而在新品研发方面，百植萃重新审视了品牌的目标用户，从过去的问题肌肤人群，拓宽至成分党、实用主义者等更多元化的细分人群，并在此基础上扩充了包括亮肤和抗衰在内的更多维度的单品。
根据2018年中国医师协会皮肤科分会发布的《国人肌肤现状调查》显示，如今已有高达72.08%的人群处于亚健康肌肤状态。从客观因素来看，环境污染、过度护肤、工作生活焦虑以及长期使用电子设备屏幕蓝光辐射作用等因素使得问题肌肤人群逐渐攀升。
“现阶段市面上针对问题肌推出的产品主要还是以维稳、舒缓和修复为主，但这些大体量的问题肌人群，同时也拥有亮肤和抗衰的诉求，这是我们区别于市面上主流功效型护肤品牌的一大特点。”Nancy表示。