以菲鹿儿为例 , 其在东南亚市场的首要定位先是极致的快和性价比 , 而后根据市场和环境的变化 , 升级为快、时尚、快时尚 , 并衍生出FOCALLURE这一快时尚彩妆品牌 。
从定位到产品 , 再到用户体验层层把控和深入 , 才能进一步提升消费者对品牌产品的复购率 。 倍思则是围绕这一步骤 , 成功将品牌在东南亚市场打响 。
“第一 , 品牌定位是基于品牌愿景和使命 , 勾画用户群体;第二 , 产品是锁定人群定位 , 再围绕使命打造匹配需求的产品;第三 , 用户体验则包括使用体验、开箱体验、售后体验等等 。 品牌和非品牌最大的区别就在于复购率和售后问题上 。 这也是我们品牌能在大促中获得可观销量的一大因素 。 ”Marco分享道 。
云数运营经理韦郁涛则认为 , 在跨境电商领域里能够实现增长 , 关键离不开这三点:一是研发 , 开私模产品 , 把握溢价空间;二是品控 , 良好的品质决定产品或品牌的口碑;三是品牌调性 , 让消费者在看到产品的时候能够对品牌有一个清晰的认知 。
总结来看 , 品牌的初创到成熟 , 也需要一个循序渐进的过程 。 在方星看来 , 品牌在测试阶段越慢越好 , 在成熟阶段则是越快越好 。 他进一步解释道 , “所谓慢并不是指速度 , 而是在用户调研、广告调研、产品调研等各个渠道更为谨慎 , 把产品质量、品牌营销、传播效率的通道摸透 , 再迅速扩张 , 抢占市场 。 ”
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图片来源:Shopee
机遇挑战并存 , 品牌企业如何把握机遇?
纵然国货品牌出海是大势所趋 , 但品牌向海外市场扩张的进程中也难免遇到诸多挑战 , 比如传统模式和跨境电商模式的差异、对新兴市场的陌生以及面对海外本土品牌的竞争、售后服务渠道的搭建等 。 从后端供应链到前端的营销打法 , 全链条都可能面临各种问题 。
市场部分 , 卖家们可通过行业资讯、媒介资讯、同行交流、躬身入局等多种渠道了解;运营方面 , 一个好的平台则可以在品牌入局之初到成长阶段提供很好的扶持和帮助 。 以Shopee平台为例 , 自2016年首批跨境品牌入驻之后 , 在Shopee的帮助下销售额5年内实现百倍增长 。 总结经验来看 , 在于Shopee从品牌入驻的孵化期、起步期、成长期和成熟期分别帮助品牌逐一攻破难点痛点 。
在这一点上 , Marco和钱帅同样感触良多 。 Marco说道 , “Shopee从一开始的店铺诊断、选品、营销都为我们团队提供了很多的支持 , 包括大促期间 , 站内外广告的投放和打法上也给予了很多支持 , 都是比较充分和正向的 。 ”
钱帅同样认为 , “对于跨境品牌来讲本地化营销是一项弱点 , 但Shopee给我们提供了本地化的联盟营销工具 , 让我们1天内销量破万;其次 , 平台的物流、海外仓和退换货服务也非常给力;最后 , 朴西能够在泰国市场三个月做到鞋类Top1、一个半月实现10倍增长 , 这与客户经理团队的扶持分不开关系 。 ”
展望未来 , 国货品牌出海或许仍将面临着不少的挑战 , 但机遇同样伴随其中 。 对于品牌出海的企业们来说 , 应该如何应对挑战 , 把握机遇呢?
韦郁涛表示 , “当一款产品做起来之后 , 若缺少商标保护的问题容易遭遇跟卖 , 引发价格战 , 对品牌产生不良影响 。 所以卖家在早期布局市场之时便要着手做好准备 。 ”
钱帅提到 , 朴西当前面临的一大机遇则来自于Z世代用户 。 目前这部分用户暂未被品牌占领心智 , 那么想要去获取这部分客户群体的青睐 , 品牌便需要修炼好自身内功 , 在产品研发和品牌营销等方面做好根基 , 以便去迎接属于中国品牌的跨境出海浪潮 。
不同于“以不变应万变”的观念 , Marco认为 , 未来市场想要把握机遇需做好这三点:第一是产品标准 , 根据不同国家市场做好本地化的产品标准;第二是市场需求 , 不管是消费者还是市场 , 亦或是竞争对手都在变化 , 品牌也应随机而变、审时度势;第三是做好产品的未来规划 。
从方星的角度出发 , 其更关注海外现有的品牌和现有的品牌集团带来的竞争 。 “这部分巨头或许只是暂未发现电商或新的流量渠道红利 , 但当这些新渠道变成大渠道、老渠道 , 他们一定会加入其中 。 那么 , 未来在国际市场上 , 可能充斥着日本品牌、韩国品牌、美国品牌、欧洲品牌 , 还有什么位置留给中国品牌?中国品牌在国际市场上能够以什么样的身份 , 获取多大的份额 , 是所有同仁们需要思考的问题……”
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