物业|原创收费又坑爹！价值万亿的生意口碑烂大街，却成地产老板希望业主|物业|地产|生意|收费|小区|沙霸|

_本文原题为 收费又坑爹！价值万亿的生意口碑烂大街，却成地产老板希望

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文 | 华商韬略维多利娜
近日，一则有关物业的新闻登上了热搜。
宁波某小区业主给小区物业送上一面锦旗，称这家物业公司是中国好物业，干啥啥不行，收钱第一名。收到所谓锦旗的物业公司觉得很冤，正面刚业主，并申请退出小区。
业主们的话放到这家公司可能有点冤枉，但上升行业看，业主和物业间的矛盾，早已司空见惯。
虽是房产业衍生品，但物业行业已经是超过3.2万亿的大产业！赚钱能力也不逊色于房地产。
从2014年开始，物业公司上市潮来袭， 26家港股内地物业公司的总市值达4337.22亿港元，平均市值为166.8亿港元。
行业大蛋糕很美好，但物业公司却在相当一段长的时间内成了业主们口诛笔伐的对象，这还不是个例，尤其是在中低档小区，物业与业主的矛盾更加突出。
【物业|原创收费又坑爹！价值万亿的生意口碑烂大街，却成地产老板希望】物业打人，赖着不走，这在早几十年都不算是新闻。甚至在市场拓荒时期，很多物业都是涉黑组织开的，至于不修电梯、小区环境维护差，这都是小问题了。
那段时期虽然过去了，但刻板成见却留下了。

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业主看物业公司，难免有一种“总有刁民想害朕”的感觉。
大多数业主与物业的真正矛盾爆发点是物业费的收取问题。由于大部分小区，自治情况都不太好，业主们唯一反抗方式就只剩下不交物业费。
在国内，物业费收取通常分为两种方式，包干制和酬金制。包干制就是物业收一笔固定的物业费，一年的盈亏要看物业公司自己的经营，酬金制则是给物业一笔固定的管理费，然后小区的管理成本由业主共摊，实报实销。
在中国，绝大部分使用的都是包干制。
虽然包干制优点是业主一次性缴纳完费用，不用才考虑其他，可以说是十分省心；但同样，其缺点也尤为突出：物业管理公司一次性收纳了物业费，因此在不缺钱的情况下完全依照自己的喜好来工作，有责任心的物业公司可能会在很短的时间内解决业主的需求，有的物业公司则会一拖再拖，由此矛盾产生。
不过，根据《物业管理条例》中就物业公司与业主已经明确了双方的责任和义务，物业可以有管理失误，但是业主不能不缴物业费，由此双方的矛盾陷入了一个不可调解的死循环。
大多数的业主都秉持着“我住这里，这是我家，凭什么给你钱”的心理对物业公司有抵触，但是在遇到事情时又不得不寻找物业解决，物业公司成为发泄心中不满的渠道。

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另一边，自认不赚钱的物业，也没少从业主地盘找补钱，比如布满楼宇的广告和业主的车位。
比如南方某小区的业主，自己花钱买了车位还要临时停车费付钱。更气人的是，小区业主发现在物业方面的微信群当中，每位业主竟然都被物业方面悄悄更改了带有侮辱性的备注名，比如说住在2002的一位业主，后面写着三个字“有毛病” ，还有的业主后面备注着“群里乱喊的” 。
云南某个小区竟然把消防通道划成车位出租。
当然一些在刑法边缘疯狂试探的行为，也没少出现，比如小区“沙霸”——想装修，必须在“沙霸”这里买沙子。有些小区，则默许小区业主违规改建，前提必须找“关系户”装修。