励志司机瑞瑞|做出1个改变，让我成功蜕变为月入过万的销售精英，工作9年( 三 ) 作者|金零职场进阶（01期）训练营成员2

最后制定具体计划，实行措施。
我将每天的工作细分，每天打70－100个电话，加到5－10个微信号，聊到1－2个意向顾客，跟进10个代收款顾客，精准顾客。
之前我很抗拒打电话的，主要是因为害怕，刚开始打电话时全身都在发抖，语无伦次还常常被拒绝。

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但是目标定下来后，打电话就是每天必做的一个任务，逼着自己每天打70－100个电话，平均一天可以加到微信五六个左右，算下来一个月多了近200个顾客。
刚开始不知道要说什么，有时顾客提出问题，我脑子空白，说不出话来。还有时连着打30个电话都被挂断，打了几天就不想再打了。
但跟同事交流后，我发现原来不是我一个人这样，大家打电话时遇到的问题都是相似。
她们说：“都是没有用的，不打了。 ”但我就不想放弃，我必须坚持，只有这样才有机会把业绩做的比别人好。
之后我每天从下午2点多就开始打电话，是晚上加班就一直打到10点。

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印象特别深的是，有一个顾客第一次打她电话直接挂了，也不知道哪里来的勇气，她挂了我接着打。
打了4次终于接上了，跟她电话聊了一个多小时，然后加上微信又聊了差不多一个小时，之后一个月的持续跟进，最终这个顾客成交全款一次性付了22400元。
小米说业绩都是规划出来的，而不是靠运气，我总算明白。
都说努力就会有回报，经过漫长的努力，我7月份的工资达到10336元，实现了月入过万。
业绩做起来了，周围的同事都说：“你怎么这么厉害了。 ”
有一个平时没怎么说过话的同事，拿着手机来跟我说：“你帮我看看分析一下这个顾客，帮我看看是什么问题一直卡着成交不了？”
天哪，我想，这就是topsales被当偶像的感觉啊！
03
复盘总结，
遇到问题迎刃而解
以前我从来没有深度思考过所做的事情，做不好就知道抱怨。
领导说，每天拿一个人的案例出来分析，让大家一起学习。
我跟同事抱怨说：“每天分析案例没有一点用，就是浪费时间。 ”
当领导分析案例时，我心里很抵触，他辛苦讲一个小时，我都没有听，觉得我就算不听，业绩依旧做的好。
但是这样抱怨和消极抵抗并没有用，大家的业绩依然上不去，我们还是要每天浪费一小时的时间。
学过复盘后，我开始反思，抱怨是无用功，我们需要理性分析，找到方法去解决它。
于是，我利用课程里教的，开始分析为什么业绩达不成。
第一步，回顾月初定的业绩目标对比结果，定的目标5万，结果才完成了2万。
第二步，目标没有达成的原因。
1.没有新的资源积累。
2.代收款顾客没有做到有效跟进。
3.情绪管理不好，顾客拒绝我直接就放弃了。
第三步：分析问题产生的原因。
1.没有新资源积累，因为我没有去找客源。
2.代收款顾客没有做到有效跟进，因为我从来没有回头翻看过跟顾客的聊天记录，不清楚顾客的心理。
3.情绪管理不好，因为我只顾着一时感受，忘记目标。
第四步，针对原因找到解决方法。
1.没有新资源，我可以每天打70-100个电话，保证每天找到1-2个意向顾客。
2.翻看和代收款顾客的聊天记录，把当时没有回答好的问题，再回答一次。对顾客提过的问题，进行归类总结成话术。
3.产生情绪后，我就问自己，为什么要有情绪？我做这件事情的目的是什么？达到我的目的了吗？