国际金融报|跨过“生死线”,周黑鸭未来怎么走?
:原题为_国际金融报|跨过“生死线”,周黑鸭未来怎么走?。
跨过“生死线” , 周黑鸭未来怎么走?
马云飞
“现在你们已经知道了简单的操练口令 , 知道了前后左右的队列规则 , 下面我们正式开始操练军阵 。 以鼓声为令 , 进行行动……”2019年5月19日上午 , 周黑鸭总部会议室的LED显示屏上正在播放著名历史故事《孙武练兵》 , 观看该视频的是周黑鸭创始人、董事长周富裕及公司一众高管 。
这是一次以“第三次创业”为主题的中高层管理者动员大会 。 视频播放结束后 , 周富裕表示 , 孙武治军严谨 , 军法严明 , 此后统帅大军破楚伐齐 , 使得吴国威震中原 。 此时邀请张宇晨加入 , 也是希望周黑鸭重振旗鼓、乘风破浪、披荆斩棘 。
周富裕的意图及希冀溢于言表 。 6个月后 , 各大媒体都在关注及报道这样一则新闻:一直以直营为主的周黑鸭 , 将商业模式升级为“直营+特许经营” 。
而这一新战略的背后推动者 , 正是2019年8月27日正式上任的周黑鸭执行总裁张宇晨 。 作为职业经理人 , 商海沉浮20余年 , 张宇晨的履历十分亮眼:自1997年于东南大学电气技术专业毕业后 , 其便加入被誉为“CEO的摇篮”的宝洁公司并为之工作14年之久 , 而在转战“周黑鸭”之前 , 他曾先后在跨国企业欧莱雅、美太芭比以及孩之宝担任管理岗位 。
过去一年多时间里 , 在做好周黑鸭这件事上 , 周富裕和张宇晨都显露了巨大的决心 。 2019年下半年 , 虽然利润下滑幅度已经收窄 , 但遭遇疫情“黑天鹅”后 , 2020年上半年周黑鸭遇上上市以来首亏 。
“我觉得周黑鸭已经渡过了最艰难的时刻 。 ”面对质疑 , 9月中旬 , 张宇晨在接受《国际金融报》采访人员独家专访时坦言 , 他心里很清楚这些事实 , 并毫不忌讳谈论它们 。 同时 , 他也强调 , 对于一个坚持长期主义的公司而言 , 最艰难的时刻是方向的迷失 , 而目前周黑鸭方向明确 , 正加大马力迅速往前跑 。
那么 , 周黑鸭是否已从最低谷越过山丘?接下来张宇晨会带着周黑鸭怎么跑?
1 高打高举
那是一顿一看就知道是匆匆解决掉的午餐 。
9月中旬的一天 , 当采访人员抵达约定采访地点——周黑鸭华东分公司上海办公室时已近中午一点 , 张宇晨刚刚用过午餐 , 办公桌上零散的快餐盒还未来得及收拾 。 刚刚抵达上海的他 , 这一天的行程颇为紧凑 , 按照预定计划 , 在接受完采访人员采访后 , 他便会出发与同事一起去考察市场 。
作为周黑鸭行政总裁 , 张宇晨主要负责该集团的整体战略发展以及营运管理 。 “从1家店发展到1000多家店 , 周黑鸭用了大概20来年 , 而同行有10000多家店了 。 如果我们再拓展1000家店要再花上20年的话 , 市场会不会给你这20年的时间?”在专访伊始 , 张宇晨便对采访人员抛出了这样的疑问 , 在他看来 , 对于周黑鸭来说 , 改变是一件非做不可的事 。
这里面有一个不容忽视的背景:周黑鸭过去也曾尝试过加盟模式 , 但由于对品质的把控不尽人意 , 这一模式并没有实行多长时间 。 如今 , 虽然凭借直营模式 , 周黑鸭已经拥有了稳定的口味和质量、较强的定价能力和用户忠诚度 , 但直营门店成本高、扩张速度缓慢 , 业绩随之承压 , 也在客观上倒逼周黑鸭站在了十字路口 。
下定决心要变革 , 究竟怎么变 , 张宇晨与周富裕聊过很多次 。 最终 , 2019年5月19日的那场座谈会上 , 张宇晨给出了9字方针:定战略 , 搭班子 , 带队伍 。
战略和执行 , 哪一个相对更重要?张宇晨更倾向于后者 。 为了让制定的战略得到周黑鸭全体员工的认同 , 他决定让所有人都参与进来 。 “其实 , 定战略不难 , 最难的是所有人愿意跟着战略朝一个方向走 , 上下同欲 , 这其实就是‘influence journey’(影响力之旅)” 。
最终 , 经过几个月的讨论 , 周黑鸭完成以升级商业模式为首的六大战略布局 。 实际上 , 早在2019年初 , 周富裕就对外透露不拒绝任何形式的经营模式 , 但直到张宇晨的加入 , 周黑鸭才真正启动“直营+特许经营”商业模式的加速器 。 “之前的提法叫‘特许资源合作’ , 我去之后就提出要赋能‘特许经营’ , 吸引来在麦当劳做特许经营的谢军 , 从而组建了专业的特许经营管理团队” 。
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