百家慧|心理学家说：为什么你的人缘关系差？是因为你不懂“称谓效应” 人际交往

人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便贻笑与人。
恰当地使用称谓，是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。
正确地掌握和运用称谓，是人际交往中不可缺少的礼仪因素。
称谓，属于道德范畴。大家的祖先使用称谓十分讲究，不同的身份、不同的场合、不同的情况，在使用称谓时无不探幽入微，丝毫必辨。
心理学家说：为什么你的人缘关系差？是因为你不懂“称谓效应” 。

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在一所小学的某个年纪，有一个孩子很特殊，她的特殊是因为她的行为与其他孩子不同：上课的时候她要么呆呆地趴在课桌上一言不发，要么自言自语玩自己的小物品，老师多次提醒，她总是无动于衷；课外活动时同学们都到校园做游戏，她却一个人躲在远远的角落里看蚂蚁搬家，从来不与他人交往。结果同学们都笑她傻。
班主任老师看到她这样，很是着急，于是与她的家长交换意见时得知她的乳名叫圈圈。
一天下午课间的时候，老师发现她一个人在教室内转悠，就亲切地问：“圈圈，你怎么不出去玩？”她一改平时的冷漠，惊喜的问：“你怎么知道我叫圈圈？”
【百家慧|心理学家说：为什么你的人缘关系差？是因为你不懂“称谓效应”】老师拉过她的手蹲下身看着她的眼睛说：“因为我很喜欢你，你怎么不和同学一起玩？”
“他们都说我傻，没人和我玩。 ”圈圈的脸上显出无奈的神情，老师知道她还是愿意融入这个集体的。
“圈圈有这么好听的名字，怎么会傻呢？是你喜欢独立思考问题吧！如果课堂上你能抬起头认真听讲，老师提出问题你能大声回答，同学们肯定会给你掌声的。 ”
“真的吗？”圈圈不是很相信，但是她希望自己能融入这个班级。
老师趁热打铁的说：“课堂上咱试一下就知道了，到时候，我一叫圈圈，你一定要大声的喊：到！让全班同学都听到，好吗？”
圈圈好像从我的鼓励中得到了力量，大声地说：“好！”从此，圈圈终于敢在课堂上大声回答问题了，与同学们的关系也越来越融洽了，学习成绩也有了很大的提高。

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心理学表明，人们对自己的名字是非常重视的。在交际中，如何称呼对方就体现着双方的关系亲密程度。
称呼的暗示效应是不可小觑的：小名一般是非常亲近的人才会知道，而且孩子听到小名，也会从心理上感受到母爱的成分。其实不仅是孩子，成年人之间的称呼，在适合的场所叫适合的称谓，能够让人感受完全不同。
众所周知，火锅店XX捞的生意一直很火爆，这不仅仅只是它们的饮食不错，更重要的是环境。进入XX捞，迎面而来的是“大哥、大姐”之类的称呼。而服务人员之间也以“兄弟姐妹”论交。
这一声称呼，看似普通，其实蕴含着用“亲缘称呼效应”来管理客户关系和员工关系的精妙之处。 XX捞员工之间年纪相差不大的，都会以“兄弟姐妹”相称，年纪长上一辈的则被人尊称为叔叔、阿姨。
这样的称呼方式，实际上包括两个方面的管理，即员工关系管理与顾客关系管理。以亲缘称呼来管理员工关系与顾客关系，大家庭的氛围就被营造出来了。
XX捞的员工疲累不堪但还是激情满怀；它们的员工把集体利益看得比个人利益还重。就是因为XX捞的员工将这里当成了自己另一个家，而延伸开来，这里不但是员工的家，也是顾客的家。
一个人为家干活怎会不尽心，一个人在家吃饭怎会不舒心，一个小小的称呼，就突出了海底捞的与众不同。