科技怪人|多你不多，少你不少，腾讯等互联网公司要人工客服何用大部分互联网公司都没有人工客服

【科技怪人|多你不多，少你不少，腾讯等互联网公司要人工客服何用】大部分互联网公司都没有人工客服，或者少量人工客服，这是由来很久的事了，至今还没有能真正解决的好方法。
但我想说的是有人工客服真的是好事吗？

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腾讯的客服，我没经历过。那就拿我亲身经历的事来说说，我有一个网易的邮箱好几年没用了，忘记密码也是先找自助客服，留言反馈什么的，一大堆有的没的，完全没用，
那邮箱对我实在重要，就花钱（真恶心）找人工客服，提供资料上去竟然还是不能解决。可能资料不是很完整，但是足以证明我是那个邮箱账号的主人了，它就是不给你。
虽然这件事过程不那么让人愉快，也没有任何结果。那邮箱可能会一直沉眠下去，直到被删除数据。

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但我还是觉得这样的做法没错。
因为这涉及到个人资料保护，万一有人取得了你的账号信息，进行密码重置造成资料泄露呢，大部分的互联网公司都会闲麻烦，也不愿承担随之带来的麻烦，以及法律后果。
从商业角度来说，那还不如多一事少一事，管你名人不名人，直接一刀切，不用承担后果，还省了经费，只是苦了那些真正需要服务的客户。

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还有人工客服权限太大，造成私自扣费怎么办，想必大家在国内三大运营商有所耳闻吧，或者亲身经历过。
权限给小了，丝毫作用没有。只能用设置障碍，拖延时间来劝退满腔热血的广大困难客户了。
真的两难啊，监管机构两难，服务商两难，用户也两难！！