网约车|关于网约车司机怒怼大学生找不到北这事：司机的职业素养与道德去哪了？职业素养|大学生

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最近《1818黄金眼》的一篇报道上了热搜，主要是讲一位大学生（刚入校不久的新生），去杭州找表哥。在杭州打了一辆顺风车，网约车司机在接她的时候，让她往北走，但她不知道北面是哪，司机态度就不好了，还说全地球的人都知道，可能只有火星人不知道。
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从网友的留言中可以看出，大部分网友认为该网约车司机不对，没必要这么损人，作为一名网约车司机，礼仪相待是基本的。
一个外地人，到达一个新城市，突然在电话中被问起东南西北，怎么可能清楚，不知道北面在哪是再正常不过的事。别说外地人，就是一个本地人也未必能在陌生道路上分得清东南西北。
【网约车|关于网约车司机怒怼大学生找不到北这事：司机的职业素养与道德去哪了？】
从这件事，也间接反映出很多网约车司机对网约车行业的业务要点、准则，没摆放得那么清晰。网约车行业算的上是一个服务性行业，作为服务行业的从业人员，得要学会这个行业的基本职业素养、职业道德、基本礼仪等。一位乘客问路、问方向，应该是网约车行司机能去解答的基本问题。
记得以前，一些中大型城市的出租车司机的在职培训与考核中，对乘客咨询的路名、方向等问题，是需要对答如流，且要耐心讲解。不懂东西南北没关系，照样用前后左右给乘客讲清楚。
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网约车的兴起，的确把出行行业的入行门槛降低了，干这行业的时候没有经过任何培训与指导，这也是为什么很多出租车司机看不起网约车司机的原因之一。
部分网约车司机没认真对待这个行业，只是把这件事当成一时半会挣钱的门道，没有去维护这个行业、建设这个行业。想怎么干就怎么干，没有章法，最后形成了无形的伤害。伤害了这个行业的司机，伤害了这个行业的客户。
目前除了个别专车平台是有对入职司机进行礼仪培训、职业培训的，绝大部分都是没有，只要求提供相关证件，合格就挂在平台去接单，挣钱。
所以从这个事件中，我们看到了网约车司机的职业培训、职业指导有待加强，基本的职业素养与道德是堂必修课。
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