城城找房|城城找房做好房东租客之间的纽带，房屋租赁机构化运营大势所趋房屋租赁机构化运营大势所趋城城找房做

【城城找房|城城找房做好房东租客之间的纽带，房屋租赁机构化运营大势所趋】房屋租赁机构化运营大势所趋城城找房做好房东租客之间的纽带
7月29日，威海市经分区皇冠派出所民警接到一通警情，一位房东报警说自己被租客“威胁”了。经了解，当天租房的夫妻俩退租，房东收房时发现家里的物品有损坏，要求租客修好，否则不退押金。双方对此各执一词：
“交房时就是那样的。 ”
“这个东西就不是这样的。 ”
民警询问具体细节，了解到租房时只是口头商量，没有写到纸面上。经过调解，租客答应不再追要押金，损坏物品由房东来维修。但房东情绪未消：“他找人修，我一天的薪水不少挣，不会搭这个时间” 。
这是不少房东和租客经常会遇到过的情况，因为事先未在细节问题进行明确约定，在出现问题后产生纠纷。也是现在越来越多的业主和租客不约而同选择城城找房等专业房屋托管机构的原因——由专业人做专业事，房屋出租有更全面明确的职责划分，意见不一致时，租客和房东之间也有“缓冲带” 。

文章图片
搜索可见，网上此类纠纷比比皆是：
租客觉得自身权益得不到保障，业主也觉得委屈。对于租客来说，在不是己方责任内的损坏，理应不是自己负责，却苦于没有证据；对于业主来说，好不容易出租了房子，却只是开端。热水器坏了、空调坏了、洗衣机坏了……怎么一直都没有问题，就你进来就各种坏呢？甚至有租客拖欠房租和水电费后不告而别，业主费时费力，最后却连基本的租金都收不到。另有部分租客不爱惜房屋，私自改造，破坏严重的业主还要进行二次装修，得不偿失——这也是很多业主宁愿空置也不愿自己去经营房屋出租的原因。因为一旦遇到纠纷，在人们的眼中，租客总是弱势的一方，更容易获得社会上更多人的支持，业主却只能落得“有苦说不出” 。
对比来看，六月中，城城找房在处理上海一小区租房漏水事件时，综合管家和维修部人员第一时间赶到现场查看损失，安抚楼下业主，并在随后进行了确认事故责任和沟通，最后达到了租客、业主和受波及业主的一致满意。
在租房市场上，房东和租客的关系可以用“剪不断、理还乱”来形容，大家因一纸契约产生关系，但横亘在房东和租客之间的不仅有情理、利益，更有人与人相处时复杂的琐事处理和情绪诱导，这些都不是一纸契约便可以规范约束的。
房屋租赁市场理应更细致规范。从目前来看，中国机构运营者提供的租房市场份额在全国来讲不超过5% ，而日本已经超过70% ，美国、德国也都是在40%~50% 。世联行集团副总裁、世联红璞公寓总经理曾表示，租赁市场规范一定需要机构化，也就是用BtoC的方式来解决这个问题。城城找房等长租公寓的诞生，使业主和租客的租房难题都有了解决渠道，价格更透明、管理更合理。相信机构化的运营也更符合租房领域的市场需求，规范租房市场。