潇湘大视野| 服务暖人心，点滴见真情 “帮我想想办法吧

“帮我想想办法吧，我真的不知道该怎么办才好！”“您别太着急了，天热先喝口水，坐着休息一会儿，我们来帮您一起联系” 。 2020年8月10日，工商银行朝阳路支行网点内出现这样的暖心一幕，网点林主任一边轻轻搀扶客户陈女士就座，一边用柔和而坚定的语气轻声安慰道。

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这件事情的缘由原来是这样：几年前，陈女士的老伴曾在网点购买过国债， 1年前老伴因病不幸去世，陈女士整理遗物时无意间翻出了申购的回单，眼看着今年国债马上就要到期了，可老伴的公证书上并没有注明国债的继承问题。按照我国继承法相关规定，国债是夫妻双方的共同财产，在没有特别说明的情况下，陈女士老伴去世后，国债应由陈女士及其子女共同继承，办理兑付手续需要各方到场签字办理。而陈女士的大儿子在国外生活，受目前疫情影响短时期内根本无法回国，无法兑付的国债成了陈女士心中的一个大难题。

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工商银行朝阳路支行林主任耐心安慰，热心配合，积极帮助陈女士寻求解决办法，经过几次与公证处的沟通交涉，终于达成了处理方案，帮助陈女士成功将国债取出。陈女士激动地拉着林主任的手说：“真是太感谢了，我什么都不懂，给你们添麻烦了！”“不用客气，这些都是我们应该做的”得到客户的赞许和认可，林主任展露出开心的笑颜。（童瑶）
【来源：江苏之声】
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