遇见小mi|又是一次职场真性情？不过是情绪失控罢了，郑爽直播翻车作者|路小灯编辑|欣欣018月22日是当红

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作者|路小灯编辑|欣欣
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8月22日是当红小花郑爽的生日，所以在21日晚开了生日直播，与粉丝分享生日喜悦，同时在直播过程中，分享一些好用商品。
这原本是一件比较开心的事情，但是在直播过程中，郑爽出现翻车行为。中途情绪失控，言辞犀利地说不喜欢这样直播介绍商品的行为，太官方太商业化，她直播的目的就是希望能够与粉丝好好分享，并表示以后不想再直播了。
作为一个公众人物，这不是郑爽第一次在大众面前情绪失控，而失控的结果，则导致很多工作人员夜以继日的心血白废。
除了跟郑爽一起直播的两位主播外，现场还有很多的工作人员正匆忙准备着接下来的工作，我想那时他们也一定期待着活动圆满结束，没准还能摆个庆功宴。结果直播半路出了这样的事情，努力都白费了。
我无意批判跟了解事情的真相，如是否有坑位费、是否临时加商品，又是否是经纪人自作主张有业绩要求，违背了郑爽的意愿，只是想跟大家聊聊情绪控制这个事在职场上的重要性。

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02
情绪失控在工作中是大忌，他会影响你的判断，无法理性对待任何事情，同时带来很严重的后果，比如失去别人对你的工作能力的信任。
我曾经也因为情绪问题，造成了比较大的工作失误。
作为一名广告行业的从业人员，我主要负责与客户沟通需求，并将信息准确无误地传达给内部。在这期间，我们经常会经历多次需求的来回拉锯。
有一次我同时负责3个项目内容的上线，其中某篇推文客户一直不满意，在来回修改了十几版后，我终于在凌晨3点情绪崩溃了，完全无法保持理智的态度来进行接下来的工作。
作为沟通者，客户说要修改，我就直接把需求传达给设计，懒得再去沟通修改背后的原因，这导致在不理解客户想法的情况下，修改一直不到位，工作量增加了十几倍。
最终内容只能赶在上线前制作完成，就在做上线检查的时候，我的情绪还没有调整过来，客户再次提了一个新需求。那一刻我出现了严重的逆反心理，你说改就改啊，我就不改，反正检查的时候都没人看。
运维过公号的人就会知道，图文是不可以修改，出现错误严重的只能做删除处理，而哪怕删除了推文的痕迹也会一直在，所以这是个不能挽回的错误。如果上线后客户选择删掉这篇推文，就意味着我们这么多人通宵加班的辛苦都白费了。
这件事也间接导致我在很长一段时间内失去了同事们的信任，每次项目的检查领导也亲力亲为，不再相信我说的都改好了。设计也会在我提出修改需求的时候不断问我，客户真的是这么说的吗？确定要这么改吗？
情绪失控的代价是，我用两年时间在同事之间建立的信任、给领导留下的负责任的印象，全部崩塌。而重新获得他们的信任却比一开始难了很多，我付出了比之前双倍的努力，才勉强打破了他们心里对我工作情绪化的阴影。
再反观郑爽这件事，这次是直播活动，不存在录播重来，发生了就是发生了，后期道歉又或者发声明没有任何的意义。
如果郑爽在彩排期间，提前提出自己的想法，又或者在直播期间，控制下自己的情绪。哪怕提前向工作人员提出，我身体不适，要求先离场，私底下将自己的想法告知工作人员，都会有一个更好的解决办法，也不会到现在这个情况。
而给大众和商家留下了这样一个很不好的印象，我想以后再有这样类似的工作，别人都会优先选择更合适的人选。这在某种意义上，给自己的职场生涯增加了很多难度。