科技报道|矛盾自己不解决甩锅给用户？，饿了么“多等5分钟”功能舆论翻车近年来

近年来，外卖行业发展迅速，为我们的生活带来了便利。但同时，随着这一行业的高速发展，一些问题或者说矛盾也是日益凸显，其中最为突出的便是骑手与送达时间的矛盾。为了在平台规定的时间内准时送达，骑手“就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友” 。
【科技报道|矛盾自己不解决甩锅给用户？，饿了么“多等5分钟”功能舆论翻车】多数网友还认为此举除了对用户进行道德绑架外，也不能从根本上解决矛盾，就算用户作出了让步，也不排除有骑手因此而多接几单以及平台仍因超时对骑手进行处罚，所以解决问题的根本还是在平台规则及算法上，而不应该为了树立自己“人性化”的形象而将用户拖下水。
而这样造成的结果是“2017年上半年，上海市公安局交警总队数据显示，在上海，平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。 2018年，成都交警7个月间查处骑手违法近万次，事故196件，伤亡155人次，平均每天就有1个骑手因违法伤亡。 2018年9月，广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗，美团占一半，饿了么排第二。 ”