4s店|开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙( 二 ) 4s店|开封市|别克4s店

2017年11月7日，我买的新车才22.5万元，现在按4S店的清单加上其它费用修好车估算需要30多万元。我的车停下来的时候是正常熄的火，应该没有多大问题，救援人员拿到钥匙时我的车还是正常的，由于他们的错误施救行为，造成了如此严重的后果，对于开封金裕通别克4S店的天价维修费，无论如何我也不能接受” 。

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【汽车4S店】
19万余元的清单只是初步的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多
8月25日，采访人员来到开封金裕通别克4S店进行采访，该店的维修总监司伟告诉采访人员：“据我了解8月7日，车主王勇臣拨打我们店的救援电话时就说车被淹了没法启动，当时车应该就坏了。 ”
王勇臣说：“你们店的施救人员到现场时，我的车后备箱、车门都能打开，通电等一切都正常，是你们的人用绳索将我的车往深水里拉，在水里拖行了几百米后才损坏的，你们有不可推卸的责任。 ”
采访人员问司伟总监,你们去现场时为啥不用拖车救援啊?司伟说：“那次开封雨下的太大了，被水淹需要救援的车辆有80多辆，我们店没有那么大的救援能力，真的忙不过来，所以就想到派一辆车将王先生的车从水里先拉出来，当时已经将车调到了维修模式，我认为我们施救人员的操作没错，况且拉车的时候车主王先生在车上坐着，是他同意让把车拉到没水的地方的。 ”王勇臣当场反驳说：“我没有同意你们往水更深的地方拉车啊！你们作为4S店，更应知道专业的施救方法，哪有用绳拉着车往深水里施救的呀？”
对于19万余元的汽车配件清单你们是怎么算出来的？采访人员问司伟，司总监回答；“王先生的车维修费比较高，主要是得更换电池，汽车的电池是比较贵的。这19万余元的清单只是初步列的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多费用。一会儿司伟又说，也许不用更换电池，刚才是我口误了！”直到最后，该4S店维修负责人也没承认自己有任何的操作失误。
开封金裕通别克4S店的工作人员与车主王勇臣争论了半天，最终也没确定车应该怎么修，谁承担多少责任，修车下来到底需要多少费用？
【职能部门】
4S店有一定的过错，我们会积极调解双方的分歧，但如果达不成和解，建议双方通过鉴定，走法律途径解决
8月28日下午，采访人员来到开封市道路运输管理局见到了车技科科长张洁，张科长对采访人员说：“当着车主王先生的面，我已经跟别克4S店的维修经理谈了话。经过资料查证，首先，作为开封金裕通别克汽车4S店施救人员应该具备专业的救援知识和设备，像王先生的电混车辆在抛锚的情况下是不能够在水里长距离拖行的，在这方面4S是有过错的；第二，事情已经出来了， 4S店不应该逃避责任，更不应该出现高价维修费；第三， 4S店本身就是为车主服务的，在有分歧的情况下，应该查找自身原因，与客户沟通交流，达成共识解决问题，不能一味地推脱责任。我们作为职能部门会积极调解双方的分歧，但如果达不成和解，建议双方通过鉴定，走法律途径解决” 。
在采访中，开封金裕通别克4S店的维修负责人表示，他们有王先生车辆求救时的电话录音可以证明4S店无过错，采访人员要求听一下，他们却不给。根据车主王勇臣提供的一份维修清单显示，该车总计维修配件及项目达47项，总计配件费用193919元。此外， 4S店维修清单上还没有显示维修工时的具体价格。截止发稿，王先生的车已经在开封金裕通别克4S店停放了近一个月，双方还没有达成共识。
【律师说法】
汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的， 4S店应当承担责任