东方今报|开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙( 三 )

【律师说法】
汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的， 4S店应当承担责任
对于车主王勇臣投诉开封金裕通别克4S店违规拖车，造成车辆损毁一事，采访人员专门咨询了河南地依律师事务所的李文律师。
李文说；“根据《消费者权益保护法》第七条规定；消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费) 。
汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的， 4S店应当承担责任。如果双方意见达不成一致，对于责任的认定，可以根据事实证据或通过专业人员鉴定来解决。 ”