此时正是国际疫情高发期 ， 涉及跨国紧急医疗设备 ， 且交易额较大 。 12345平台接此诉求后立即成立联动小组 ， 提供专项服务 ， 第一时间上报连云港市政府 。 同时 ， 依据“特事特办、急事急办”原则 ， 12345联动市公安局、商务局、市场监督管理局、连云区政府等相关部门 ， 查实因Exotrade d.o.o.公司没有按合同约定时间及时打款 ， 导致桥头堡公司与下游供货商签订的合同无法正常履行 ， 故无法退款 。 虽然经济纠纷不属于平台受理范围 ， 但平台依然积极联动各部门协调双方 ， 在未产生国际影响前 ， 及时化解矛盾 。 4月23日晚 ， 桥头堡公司与Exotrade d.o.o.公司达成一致意见 ， 签订《合同解除协议》 ， 双方约定将扣除桥头堡公司经济损失外的货款 ， 分两批退还Exotrade d.o.o.公司 。
采访人员从省政务办获悉 ， 省级平台即将开设12345“一企来”企业服务热线 ， 目前正与税务、市场监管等部门紧密磋商中 ， 为企业开通一键直达的服务快速通道 ， 全力与企业共克时艰 。
采访人员 徐冠英 王晓映

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