事发于3月中旬 ， 郑某陪其母亲吕某某在北京大学肿瘤医院接受住院化疗 。

在治疗过程中 ， 其母亲的主治医生建议吕某某化疗结束出院后 ， 在医院门诊注射升白针 。 这是预防性升白治疗 ， 用于化疗后增加患者体内白细胞 ， 以防止出现化疗后白细胞数量偏低、进而影响后续治疗的情况 。 该治疗需在化疗结束至少48小时后进行 。

出院后再打针意味着郑某要带着年迈的母亲在医院附近的小旅店暂住一天 ， 再去排队、挂号、打针 ， 这激起了郑某的不满 。 医生向郑某解释了注射升白针需在化疗结束后48小时后 ， 医院等候住院病人多等情况 。 郑某接受了院方的建议 ， 但仍心存不快 。

次日 ， 郑某为其母亲办理出院手续时 ， 因医生没亲自告知其出院注意事项 ， 郑某觉得受到冷遇 。

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