南阳市第二人民医院：让群众家门口尽享优质医疗服务河南经济报记者张治中通讯员陈拥军周倜

【南阳市第二人民医院：让群众家门口尽享优质医疗服务】河南经济报采访人员张治中通讯员陈拥军周倜
12月16日上午，南阳市第二人民医院体检中心内，服务大厅、等候区干净整洁，分为男宾区和女宾区的公共采血室体现着贴心，前来体检的群众和患者在医护人员的带领下落座并耐心等候。这是该院为群众提供优质服务的一个缩影。
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据介绍，南阳市第二人民医院具有百年历史，目前是国家三级甲等医院。以“让群众在家门口都能享受到优质的医疗服务”的办院宗旨，强化医疗卫生软硬件投入，并配备大批精良医学设备，让南阳人民足不出市，就可享受到先进的医学科技成果。
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以各中心建设和多学科综合诊疗为抓手，提高医疗技术水平和救治能力。其中，胸痛中心，以心脏介入诊疗技术为核心，整合各专业技术优势，开辟绿色通道，优化急性胸痛患者就诊流程，将门球时间控制在90分钟以内，最短达24分钟，为急性心肌梗死患者的救治提供可靠的技术保障;卒中中心，于2019年5月通过国家高级卒中中心认证，以脑血管介入诊疗技术为核心，整合神经内外科、重症监护、院前急救等院内外相关优势技术和力量，开辟绿色通道，优化就诊流程，为急性脑卒中患者的救治提供可靠的技术保障和优质的服务;危重孕产妇救治中心，依托新生儿科、小儿外科、内外科、超声科、核磁共振、介入科、输血科、ICU等多学科联合，成立了危重孕产妇救治中心，不仅保障了母婴安全还为急危重产妇的抢救争取了宝贵时间……
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高度重视医疗质量与安全工作，推行现代医院管理制度。在服务上，更加注重规范化、细节化、人性化：推行全年无假日医院、窗口服务采取一站式服务模式(即患者在一个窗口排除就能办理所有入出院手续)、制订各部门服务规范并进行培训、在诊疗环节和环境、服务的细节上更人性化，不断提高患者的就医感受。院内设立志愿者服务工作站，为患者提供全方位的帮助。定期征求门诊患者和住院患者对医院各方面的工作建议和意见，不断改进工作，持续提升医疗服务水平。对特殊患者进行帮扶，为行动不便的患者提供陪检、缴费、生活护理等特殊帮扶服务。对于患者及其家属，加强心理干预和心理关怀，对不同的患者提供人性化、个性化服务，让患者在医院体会到在家中的温馨。同时，开展出院患者随访，将服务延伸，提高患者满意度。
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今年10月22日，宛城区医疗健康服务集团揭牌成立。凭借强大的技术手段、完善的专业体系、强大的专家团队、先进齐全的的医疗设备和极富经验的人员配置，南阳市第二人民医院作为宛城区医疗集团的“龙头” ，发挥带头作用，引领宛城区医疗健康服务集团医疗水平的进步，更能确保患者在家门口就能得到由专家联手打造的高质量诊疗服务，该院以责任和担当为南阳市民解决群众“看病难、看病贵”等问题助一份力。