针对上述问题，南都采访人员第一时间向拼多多平台客服作了反馈。客服向南都采访人员承诺，“平台商品都有严格质量审核”，并称拼多多对假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理。一旦平台核实凭证有效，会支持消费者售后申请，同时对于卖家的售假行为会进行严肃处理。
“双十一”前抽查多平台售不合格产品，含玩具、婴幼儿服装
南都采访人员了解到，11月6日，国家市场监管总局公布了对“双11电子商务产品质量”的专项抽查结果。
此次抽查覆盖包含拼多多在内的11家电商平台，共7类564批次产品，涉及玩具、婴幼儿服装、家用和类似用途插头插座、自动电饭锅、室内加热器、电压力锅、电热水壶等7类共564批次产品。
其中，有44批次产品质量不符合强制性国家标准要求，按产品类别统计包括，玩具12批次，婴幼儿服装10批次，家用和类似用途插头插座8批次，自动电饭锅8批次，电压力锅3批次，室内加热器2批次，电热水壶1批次等。
北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，今年8月31日通过的《电子商务法》第三十八条明确了电商平台对消费者的法律义务和责任。
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