中国网民|社交平台每20年就会迎来一次巨变?微信取代QQ证明了这一点
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1999年2月 , QQ(早期名为OICQ)正式上线 , 很多人说QQ的诞生和流行是因为模仿国外社交软件ICQ的?马化腾本来把QQ的极限值设定在10万人 , 没想到却吸引到上亿用户 。 但其实腾讯在借鉴ICQ的基础上 , 在产品上进行了许多微创新 , 结果一经推出QQ便呈燎原之势 , 用户快速增长 。 同年11月QQ用户注册数已突破100万 , 次年4月QQ用户注册数已突破500万 。
【中国网民|社交平台每20年就会迎来一次巨变?微信取代QQ证明了这一点】
正是这些击中用户痛点的微创新 , 推动了QQ的风靡 。 QQ的第一个重大创新是把信息留存从客户端转移到服务器端 , 从而契合了那个年代中国网民的上网习惯 。 1999年 , 中国与国外的个人电脑普及率相差悬殊:在中国 , 每一万人里只有4台电脑 , 在日本有597台 , 而在美国有2168台 , 当时许多中国网民大都在网吧里上网 。
对于习惯在网吧上网的中国网民来说 , ICQ存在一个非常大的弊端 , 即所有的信息都存储于用户的客户端 。 这也意味着 , 用户一旦换了另一台电脑登录 , 那么其存储的信息比方说聊天记录都无法查看 , 这就给用户带来了非常糟糕的使用体验 。
当时许多人都没有发现这个问题 , 擅长给产品“挑毛病”的马化腾非常敏锐地捕捉到这个用户痛点 , 随后提出一个想法 , 即让QQ能够把用户内容和朋友列表都存储在电脑的服务器端而不是客户端 。 这意味着即便用户使用同一账号在不同电脑上登录 , 好友名单、聊天记录都能实现同步下载 。
马化腾提到的这个非常微小、平平无奇的产品创新 , 正好契合了当时中国网民的上网习惯 , 成为点燃QQ燎原之势的第一把火 。 负责QQ后台架构、腾讯五虎将之一的张志东后来也称 , “这个技术难度其实不大 , 关键是我们把它当成最重要的事情来看待 , 适应了当时上网环境” 。
除了信息存储功能外 , QQ还在许多方面提升了用户体验 , 比如当时的带宽速度达到几十K已经很快了 , 但ICQ的体积大小达到3到5兆 , 下载完成需要十几分钟 , 用户体验非常不好 。 QQ则把体积大小控制在了220K , 软件完成下载的速度非常快 。 另外 , 腾讯还先后发明了断点传输、群聊、卡通头像等新颖功能 , 让QQ由没有温度的通信工具 , 变成融入用户生活的“社交伙伴” 。
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