【中新经纬】中消协：双节假期消费负面信息集中在交通、旅游等方面( 二 )

----【中新经纬】中消协：双节假期消费负面信息集中在交通、旅游等方面//----

“吐槽类”消费维权信息占比图

　　监测发现，今年“中秋国庆”假期消费负面信息主要集中在交通、旅游、娱乐活动、餐饮住宿等方面。

　　(一)交通：槽点不在“人从众”“人在囧途”最堵心

　　监测期内，共收集有关“交通”类负面信息416286条，除9月30日负面信息量相对较多外，其他时间每日数量相对平稳，日均37844条左右。

　　综合数据显示， “交通”类负面信息主要表现在三个方面：

　　一是假期出发日高速拥堵情况严重一度引发热议。从9月30日下午开始， “滴滴崩了”“杭州堵红了”“成都开始堵了”“高铁晚点”等跟交通出行相关的内容成为热门话题。然而，尽管长假出行不易，对疫情之后的各种堵车“名场面” ，舆情却表现出足够的理解和宽容，话题主要集中在对堵车原因的理性思考和堵车后如何“花式”打发时间的“攻略”分享两个方面。

　　二是媒体对热点区域停车费等各种相关典型案例的报道引发网民围观，短期内成为舆情“爆点” 。如网友抓拍司机占用应急车道并举报事件、高德导航定位错误致使青城山景区拥堵、凤凰古城停车过夜100元起步等案例相关舆情信息较多，受到社会各界关注。

　　三是与堵车相关各种“尬”态、“囧”类遭遇的话题热度较高。如新能源汽车因走走停停的堵车耗空电量后在高速上找不到充电桩，只能“在燃油车主的嘲笑中”无奈等待救援；多地高速服务区上演女性冲入男厕所抢“坑”位景象等。

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有关交通类负面信息日趋势图

　　(二)旅游：说走就走热度高景区事故太揪心

　　监测期内，共收集有关“旅游”类负面信息371828条。每日负面信息量有波动，日均在33802条左右，其中10月6日相对较高。

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旅游类负面信息词云图

　　从本次监测的舆情反馈来看，旅游方面的“槽点”主要集中在三个方面：