农行南通开发区支行工会会员始终秉承客户至上 始终如一的服务宗旨,一如既往地为客户提供优质的服务 。

今年8月,农行南通开发区支行营业部的员工们正在做着开门前的准备工作,大堂经理梁春伟注意到大门外有两位老人正坐在阶梯上等待,此时虽是早晨,但是朝东的营业大厅水泥阶梯没有任何树荫遮挡 。 于是至门外询问两位老人需要办理什么业务,老人说要办理存单转存业务,由于该业务只能至现金窗口办理,考虑到距离网点开门营业还要1个小时,外面的天气也特别炎热,就请两位老人到贵宾室等待,并给老人准备了饮用水,老人非常感动,连连夸赞农行员工有人情味 。


还有一天,南通开发区营业部自助区传来了一声异常响动,正在大厅值班的大堂经理沈佳琦和保安凌芳迅速跑去自助区查看,发现一名老年人倒在了自助区地上 。 根据突发事件应急预案,大堂经理沈佳琦一边安抚老人一边拨打120,保安随即通知内勤行长和网点主任 。 在确定老人没有受伤的情况下,内勤行长和保安搀扶该客户来到大厅空调通风处,一人给客户倒水,一人拿清凉油给客户涂抹太阳穴 。 过了一会客户缓过神来,说自己可能中暑了 。 大堂经理询问了客户家属的电话,随后女儿赶来了,内勤行长蒋卫平把客户交到了女儿手中并赠送了清凉油,叮嘱她回家一定要好好休息 。 临走时母女俩连声道谢,感谢农行员工无微不致的关心和周到的服务,在这炎炎夏日里给客户送来了清凉 。 (作者:蒋培娟)
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