法治日报|“蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则,山寨搬家公司成风
“蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则
高仿知名搬家公司借竞价排名进入公众视野坐地起价
● 依靠高仿知名搬家公司 , 再通过网站竞价排名进入大众视野 , 已然是搬家行业里惯用的秘诀
● 搬家公司的门槛并不高 , 一辆车、几个人就可以做生意 , 有些甚至没有固定的货车和工人 , 有活时才会临时雇佣 , 基本技能、物品安全、合同文本、路线设计等标准近乎空白
● 搜索引擎企业既然通过“竞价排名”赚取广告费 , 就有义务向用户提供安全可靠的搜索引擎服务 。 如果消费者通过“竞价排名”搜索引擎查到虚假信息 , 导致消费者财产受到损失 , 搜索引擎公司应为其提供的虚假信息承担相应责任
□ 采访人员 张维
“金九银十” , 正是一年之中最热的换房季 。
很多小区内 , 近日都有搬家公司造访 。 如果留意观察 , 会发现不少搬家公司的名字大同小异 , 相似度极高 。 而这并非偶然 , 《法治日报》采访人员近日在采访中发现 , 依靠高仿知名搬家公司 , 再通过网站竞价排名进入大众视野 , 已然是搬家行业里惯用的秘诀 。
前段时间 , 歌手遇天价搬家费的新闻一度引爆网络 , 引发社会对搬家行业中“高仿”等乱象的关注 。 与山寨横行相伴而生的通常还有坐地起价、人身骚扰等严重损害消费者权益 , 以及“劣币驱逐良币”等扰乱市场秩序、损害行业利益的行为 。
如何遏制这类行为 , 让搬家行业风清气正 , 是当下亟待关注的问题 。
歌手遇天价搬家费
牵出行业隐藏乱象
歌手、作家吴虹飞没有想到 , 一次搬家后自己竟然收到总额高达1.8万余元的账单 。
【法治日报|“蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则,山寨搬家公司成风】这与她此前从搬家公司所获取的收费信息不同 。 搬家前 , 她试图从网上寻找“北京搬家公司哪家最好”的信息 , 搜索结果第一名为北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称四方兄弟公司) 。 点进这家与知名搬家公司——“兄弟搬家”相近的公司官网后 , 吴虹飞拨打了网站上的联系电话 。
四方兄弟公司搬家后 , 吴虹飞被要求给付事先未被告知的费用 , 账单总额高达1.8万余元 。 四方兄弟公司工作人员称 , 使用一辆车收费300元 , 10公里外每公里增加6元;从小区门口到家中有200米需步行 , 收取200元;此外 , 不收取拆卸家具费用 。
吴虹飞称 , 自己搬家的距离约30公里 , 使用了两辆车、6名搬家工人 。 按约定 , 各项费用加起来应为1500元至2000元 。
吴虹飞在微博上曝光此事 , 引发很多网友共鸣 。 不少人都有过遭遇山寨搬家公司权益受侵的经历:或是随意加价 , 或是货物受损丢失 , 或是态度恶劣 , 或是受到骚扰威胁……搬家行业的乱象一时间成为社会最为关注的话题之一 。
不仅消费者深受其害 , 那些被高仿的“李逵”们 , 也苦之久矣 。
广州市大众搬屋运输有限公司(以下简称大众搬屋)副总经理侯卓恩坦言 , 作为全国首家创立的搬家公司 , 仿冒大众搬屋的假冒者及大量劣质的搬家公司这些年来“就像遍地开花般涌现且从未停止” 。
假冒不说 , 还不规范 , 伤害了真大众搬屋的商誉 。 据媒体报道 , 广州市海珠区滨江花园一住户搬家到清远 , 结果来了两辆搬家车 , 都自称是大众搬家 。 为辨真假 , 最后请来了警察 。 而先来的假大众“上门就要红包” , 以“图个好彩头” , 否则就不给搬了 。
类似的事情发生得多了 , 令侯卓恩很是担忧 , “有一天会不会‘劣币驱逐良币’ , 令整个行业遭遇毁灭性打击” 。
这种担心并非多余 。 “500米的距离 , 层层加码到3600元”“搬家公司说 , 我知道你家在哪 , 不给钱就天天上门”“谈好的2000元 , 坐地涨价至1.8万元”……
在不少网友的印象中 , “专业、规范、低价”是很多山寨搬家公司的自我标榜与虚假宣传 , 真正和他们打交道只能体会到“割韭菜的刀 , 还是‘搬家公司’快” 。 当试图通过向监管部门投诉来解决问题时又会发生“找错人”的情况 。 例如 , 南京市雨花台区市场监督局在今年5月披露 , 收到多起针对山寨搬家公司的投诉 , 仅雨花台区市场监督管理局的板桥新城辖区就接到了35件山寨“蚂蚁搬家”的投诉 。 按照公司登记信息找不到山寨公司的地址 , 根据其电话指引到了经营地址 , 发现是一家鸭子店 。
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