法治日报|山寨搬家公司成风 “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则( 三 ) “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则高仿知

竞价排名博得关注
搜索引擎或为帮凶
当然，也有敢于和山寨公司硬碰硬的，大众搬屋就是其中一个。侯卓恩透露，自2016年起，大众搬屋决定拿起法律武器保护自身的合法权益，成立了专项的法务部门对山寨公司进行起诉。迄今为止，大众搬屋的维权诉讼已达到两位数。
这些诉讼目前全部胜诉，但侯卓恩说，被侵权的现象并未真正消失，总还是有高仿搬家公司出现，导致维权诉讼一直在进行中，他不知道什么时候才能终结维权之路。
维权并不容易。据了解，搬家行业作为社会民生的服务性行业，除了解决一般市民搬家的刚性需求，也为各种部门、机构、企业提供搬迁服务。在保证服务质量和行业良好发展的经营过程中，其所投入的管理成本高昂，并非暴利行业。 “企业的维权成本不断增加，投诉难、流程长、成效低，导致合法经营的搬家公司生存受到极大的威胁和挑战。 ”侯卓恩说。
【法治日报|山寨搬家公司成风 “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则】一个值得注意的现象是，搜索引擎的指向，让客户容易将山寨公司当成“真李逵” ，源源不断地送上门供其“割韭菜” 。
在吴虹飞与四方兄弟公司的那单搬家业务中，就有着搜索引擎的重要“贡献” ，四方兄弟公司正是她从搜索引擎中找到的排名第一的搬家公司。
媒体调查发现，这些公司往往在竞价排名中投入重金，四方兄弟出事后，有人曾帮其算过，每天用在搜索引擎上的花销不会低于6000元。另有搬家公司搬运工表示，他所在的公司高度依赖58同城、百度等网站的竞价排名。由于竞价排名费用昂贵，搬运工的人工费用遭到压缩。他所在的公司工人提成只有约10% ，如果兼任司机，提成可以达到18% 。而微薄的回报下，工人们更愿意在报价中做手脚，以赚取额外报酬。这也是造成搬家行业乱象的一个原因。
董炳和指出，搜索服务提供者难辞其咎。山寨者之所以能够成功，与其向消费者传递服务来源信息的方式有关。在网络时代，消费者主要依靠互联网(包括移动互联网)来获取相关信息。 “如果消费者亲自到山寨者的经营场所去考察、商讨，上当受骗的机率就会大大降低。将虚假信息传递给消费者的过程中，搜索服务提供者起了很大作用。 ”
“搜索引擎等是重要的帮凶。 ”丛立先说，竞价排名的都应在显著位置打上广告的标签，如果仅仅是因为谁拿的钱多就把谁排在前面，搜索引擎、应用程序等就有帮助侵权的嫌疑， “商标侵权强调帮助者主观上知道(应知和明知) ，如果知道还为之即构成帮助侵权，要追究搜索引擎等的帮助侵权责任。对于大面积侵权这种行业乱象，可以认为搜索引擎等没有尽到信息审核的基本义务，是存在过错的。行政执法机关可以对其实施行政处罚” 。
陈音江也注意到，为了争取更多广告费，不少搜索引擎企业打破自然搜索机理，采用人工干预的手法将搜索结果调到靠前位置。 “搜索引擎企业既然通过这种‘竞价排名’赚取广告费，就有义务向用户提供安全可靠的搜索引擎服务。如果消费者通过‘竞价排名’搜索引擎查到虚假信息，导致消费者财产受到损失，搜索引擎公司应为其提供的虚假信息承担相应责任。 ”
陈音江认为，因为“竞价排名”干扰了自然搜索原理，违背了技术中立原则，也产生了实际广告效果和广告收益，所以搜索引擎公司及信息发布者的行为应该构成广告行为，应受广告法调整。
加强执法打击力度
解决异地注册问题
易观数据分析显示， 2021年同城货运市场规模预计将突破1.5万亿元。在货运市场急剧扩张之下，规范搬家行业市场，充分保护知识产权的需求就更显迫切。
搬家行业的乱象已经引发监管层关注。今年早些时候，北京市市场监督管理局发出《搬家行业经营者价格行为提醒告诫书》，提醒告诫本市搬家行业经营者，加强价格管控，稳定价格水平，维护价格秩序。提醒告诫书要求，各公司官网要醒目公示收费标准，细化服务收费项目；消费者电话咨询时，要事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认，避免价格纠纷。