上海证券报 |诚信为基开拓新局——访民生银行新任董事长高迎欣，服务为本：服务为本诚信为基开拓新局——访民生

_本文原题为：服务为本诚信为基开拓新局——访民生银行新任董事长高迎欣来源：上海证券报
近几个月来，民生银行董事会换届的一系列动向引人关注。而这一切都在10月16日那一天尘埃落定。
当天，民生银行召开2020年第二次临时股东大会，选举产生了第八届董事会。随后召开的第八届董事会第一次会议选举高迎欣任董事长。高迎欣已于此前的5月29日出任民生银行党委书记， 6月30日接任第七届董事会董事长。
备受市场及投资者关注的是，在新一届董事会带领下，民生银行的下一步怎么走？作为民生银行新的掌舵人，高迎欣对民生银行的工作有哪些战略思考？对民生银行的未来又有怎样的规划与展望？关于未来的改革路线图，高迎欣近日在接受上海证券报专访时娓娓道来。
应对变局开拓新局
回归本源服务客户
“银行业作为现代服务行业，服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的天职。 ”高迎欣表示，民生银行将以服务实体经济、服务人民生活为本，坚持以客户为中心，以诚信为基础，担当作为，真抓实干，持续为客户创造价值，努力把民生银行建设成为一家特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行。
对于行业本质，他态度鲜明：“银行的本质是信任，是客户、投资者、股东、员工等利益相关者和社会大众对银行的信任。 ”他表示，要将赢得客户的长期信任作为主要目标，坚持以提升服务客户的专业能力为第一要务，变革优化经营理念、信贷文化、体制机制，创新提升满足客户需求的能力，努力与客户联结为休戚与共的命运共同体。
对于改革方向，他已有设想：一是以客户为中心，通过体制改革提升组织有效性。二是以员工发展为导向，通过机制改革激发组织与人才活力。
作为第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制银行，民生银行于1996年1月在北京正式成立。经过近25年的“创业” ，民生银行从当初只有13.8亿元资本金的小银行，成长为一家资产规模逾7.1万亿元的大型金融企业。
“民生银行是一家有朝气、有活力的企业，在多年的经营发展中形成了许多特色和优势。 ”高迎欣认为，民生银行作为“中国银行（维权）业改革试验田” ，体制机制灵活，市场触觉敏锐，创新意识很强，业务特色鲜明，而其最大的优势则是拥有一支历经锤炼、能打硬仗、堪当重任的员工队伍，这为民生银行持续健康发展奠定了坚实基础。
银行业面临的经济金融形势正发生深刻变化：今年以来，新冠肺炎疫情持续蔓延，世界经济出现衰退，国内经济运行面临压力。金融脱媒深化、同业竞争加剧、金融科技崛起、监管环境趋严等也影响着银行的经营环境。
百舸争流，奋楫者先。在高迎欣看来，在这样的大环境下，更要增强紧迫感、危机感，既要善于积势蓄势谋势，又要善于识变求变应变，发挥好改革的突破和先导作用，发挥好自身的体制机制优势，应对变局、开拓新局，为加快构建“双循环”新发展格局，贡献更大的“民生力量” 。
改革不改初心和本源。 “能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的金融服务，是衡量银行改革成果的最重要标准。 ”高迎欣对采访人员表示，要深化对金融本质和规律的认识，深入贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。
“银行回归本源、专注主业，就是要脚踏实地、全心全意地服务好客户。 ”高迎欣说，要切实从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的经营理念，贴近客户需求，把客户需求作为银行发展的源动力，引导员工把“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化之中，与客户换位思考，为客户创造价值。

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