老诚一锅|老诚一锅升级,京城老牌羊蝎子经历了怎样的蝶变?

为了避免食客在寒风中等位 , 一家餐饮企业特意设置了一辆大巴车作为专门的“等位巴士” 。 作出这一举动的 , 并非网红餐厅 , 而是京城老牌餐饮——老诚一锅的升级版门店 。
新京报采访人员通过探访了解到 , “等位巴士”只是升级版门店服务升级的最新举措 , 在食材选取、门店环境以及服务方面 , 老诚一锅的3家升级版门店早已打破人们对于羊蝎子的传统印象 。
老诚一锅|老诚一锅升级,京城老牌羊蝎子经历了怎样的蝶变?
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如今 , 各种火锅几乎成为人们聚餐的首选 。 多年来的粗放发展与管理 , 北京极具特色的羊蝎子在竞争激烈的餐饮市场中 , 前进的步伐似乎已经跟不上食客的要求 。 业内认为 , 重新定位、全面升级、留住老顾客 , 圈粉年轻人 , 成为羊蝎子这道北京传统美食的进阶方向 。
首设“等位巴士”全方位提升服务
位于北京望京的北小河美食街汇集了多家餐饮门店 , 每到用餐高峰时段 , “等位”就成了主题词 。 这两天 , 很多老诚一锅的食客突然发现 , 这个冬天可以登上门口的“等位大巴” , 喝着茶、吃着零食、吹着暖风舒服等位 。
新京报采访人员现场看到 , “等位大巴”除了定时通风、消毒 , 每一位“上车”的食客必须扫北京健康宝 , 车上还配备了免洗消毒液 。 一位老诚一锅的“铁粉”告诉新京报采访人员 , 赶上高峰时段 , 排队几十桌、等一个多小时是常事 。 “如今设置了等位大巴 , 真是太贴心了 。 ”
老诚一锅|老诚一锅升级,京城老牌羊蝎子经历了怎样的蝶变?
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“等位大巴”的出现 , 体现的是传统餐饮的服务升级 。 不少人对于羊蝎子餐馆的印象 , 还停留在20年前的业态:一进门扑面而来的羊膻味 , 门店环境简陋、油腻 , 服务各种“不讲究” , 与当下的就餐需求相比 , 有些“过气” 。
如今 , 在老诚一锅的升级版门店中 , 服务和菜品处处体现着“讲究”:顾客落座后 , 服务员会送上热乎乎的擦手毛巾 , 摆上从消毒柜中取出的餐具 , 给女生送上扎发皮筋 , 为孩子搬来宝宝椅……除了增加对标海底捞的服务 , 在这里 , 几乎每一位服务员都是“点菜专家”:孩子和老人分别适合什么样的锅、红汤和白汤分别搭配什么样的涮品 , 如何吃出“一口羊肉一口汤”的讲究 , 不断升级的品质 , 让消费者开始改变对传统羊蝎子馆的“刻板印象” 。
服务和产品“两条腿走路”
老诚一锅是一家经营几十年、以地道羊蝎子为特色的老店连锁品牌 , 俘获了大批“锅粉” 。 近年来 , 老诚一锅走上了快速扩张的道路 , 吸纳大量加盟店 , 旗下门店数量猛增 , 全国各地几乎都有老诚一锅 。 而品牌快速扩张往往导致各门店质量参差不齐 。 经历了“遍地开花”的繁盛 , 在如今餐饮承担着更多社交需求的年代 , 这种传统的京味餐饮想要留住老顾客、圈粉年轻人 , 就必须让服务和产品“两条腿走路” 。