业务|券商“清仓式”卖出营业部！业务转型时代来了( 二 ) 相关|职能|内部人士|时代|营业部|券商|

上述联储证券经纪业务相关人士也表示，在当前，营业部是券商的业务推广终端、客户服务终端、体验展示终端。华东一家券商的相关人士表示，今年年初疫情以来，券商营业部多转为线上办理业务，这不仅对券商线上服务形成考验，也让更多券商思考线下营业部存在的必要性。
可以看出，当下券商营业部已经从传统的重交易逐渐向重服务的方向转型，尤其是在券商纷纷向财富管理转型的当下，投资者的体验更被放在重要位置。北京一中型券商内部人士表示， C型营业部或成为未来主流。相对于能传统的A类营业部和提供部分现场交易服务的B类营业部， C类营业部既不提供现场交易服务，也不需要配备相应的机房设备，符合轻资产化的趋势。
平安证券相关负责人也表示，当前各个营业部的分支机构投顾队伍，在营业网点为区域内的客户提供面对面的服务。 “其实只是少量的面对面，大部分也是通过企业微信、通过现场沙龙来提供服务，这一层是把标准化的高品质的服务和个性化的有温度的服务去做结合和连接。 ”
券商积极打造”精品型”营业部
机构“买方投顾”渐成新模式
中国基金报采访人员张莉
近期，某券商大手笔裁撤旗下近九成营业部一事引发业内热议。实际上，近年来，券商营业部转型以及缩减线下网点的动作越来越多，背后也折射着券商业务结构正在从传统佣金模式向财富管理为核心的大经纪业务转变。
在业内看来，营业部转型正在成为行业趋势，各家机构也将结合不同的战略发展目标重新设定营业部职能和定位， “精品型”营业部渐成趋势。与此同时，未来营业部也将成券商实现“买方投顾”新业务模式的主要阵地，借助科技赋能和资产配置等提升客户体验，从而真正实现规模增长和业务增收。
从重开发到重服务
券商营业部转型“精品化”
对于券商而言， “营业部转型”话题探讨较多，而不少机构也正在进行大刀阔斧的改革，通过裁撤网点、组织架构调整等方式，对传统营业部模式进行改造，动作不可谓不多。
对此，联储证券经纪业务相关人士指出，行业佣金率不断下降，传统经纪业务模式已很难维持营业部的生存，很多券商营业部没有及时采取转型或转型方向不顺应发展，营业部的发展涉及升级和转型。
“近年来传统经纪业务逐渐向财富管理模式转型，营业部业务模式向投顾业务、财富管理方向及机构业务方向转型。未来营业部将结合当地经济、资源、客户特点等进行不同业务方向升级与转型。 ”上述联储证券经纪业务相关人士表示。
国金证券相关负责人表示，随着线上开户、线上交易、线上服务的普及，营业部现场接待客户办理业务的量有了较大下降。营业部从过去追求“大而全”转变为“小而精” ，简约而精致。既符合年轻人的审美观念，又能有效的降低营业部的运营成本，从而也能让客户享受更亲民的优惠产品价格。
第一创业相关负责人认为，财富管理转型背景下，营业部要改变过去重开发轻服务的状况，通过加强客户服务，实现客户规模和价值量的提升。未来营业部布局的重点在于：数字化、产品化、机构化。就如何实现财富管理而言，数字化是手段，产品化是桥梁，机构化是趋势目的。
“首先，数字化是有效解决客户服务和管理优化的必要手段和工具；其次，财富客户产品化是大势所趋，资产配置是延长客户生命周期的有效方式；最后，市场机构化趋势越来越明显，机构资金已逐渐成为市场主力。 ”上述第一创业相关负责人表示。
华东一大型券商内部人士表示，从成本效益的角度看，券商营业部未来也会像银行一样转型智能化。 “行业竞争愈发激烈，各家券商也在寻求通过差异化竞争来破局。而现在各家券商能提供的基础服务同质化太严重，也很难做出亮点，原来的跑马圈地的业务扩扩张逻辑也不适用了。基础的服务转型智能化即可，营业部一线工作人员则会更加关注具有高附加值的、能做出差异化优势的整体资产配置和财富管理服务。 ”