工业互联网|汪涵、李雪琴、李佳琦被点名！直播带货负面投诉超33万条，中消协这份报告说透“双11”问题 5G|互联网大会|5g通信

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导读：中消协报告称，在10月20日至11月15日共计27天监测期内，系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条，日均信息量约53万条。
监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息334083条， “槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。
来源丨 21世纪经济报道综合自中消协官网报告、中国新闻网、公开信息
图 / 图虫
化身“双节棍”的2020年“双11”让男男女女纷纷变成了“吃土人” ，也让消费维权信息纷至沓来。
20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。
“热门话题”与网购交易同屏同频， “买买买”与“说说说”即时互动，成为今年“双11”线上线下两个消费场域舆情的最大特点。
“双11”当天消费维权信息超100万条
微博是主阵地
中消协报告称，在10月20日至11月15日共计27天监测期内，系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条，日均信息量约53万条。监测期间， “消费维权”信息曲线呈波动走势，并在10月21日、11月1日和11日出现三个舆情声量高点，高点出现与多家头部电商平台的开幕“狂欢”和两波促销密切相关。其中，峰值出现在11月11日，为1051437条。
“消费维权”日信息量
据中消协，监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳，日均在12373条左右，其中11月11日舆情信息量最高。
直播带货负面信息日趋势图
从信息传播渠道来看，微博是“双11”期间“消费维权”类信息传播主渠道，信息量占比56.30%；其次是客户端，信息量占比18.16%；第三是微信，信息量占比12.16% 。
“消费维权”渠道信息量及占比分布
明星直播圈粉热，汪涵、李雪琴齐“翻车” ，李佳琦也被吐槽
据中消协介绍，监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息334083条， “槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。
“一方面，观看人数吹牛、销售数据‘注水’等‘影响力’指标的造假，已经形成一条产业链。而另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。 ”中消协称，例如，汪涵直播带货翻车疑云和李雪琴亲历直播带货造假。
有媒体报道，网络中流传的朋友圈截图显示， 11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4% 。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。