急事难事烦心事快报快批快处理（社会治理在身边）核心阅读为帮助社区居民解决身边难事急

核心阅读
为帮助社区居民解决身边难事急事，江苏省张家港市开展“民生微实事”项目。通过微信群、居民议事会等方式，各社区从线上线下广泛收集民生诉求，快速上报、快速审批、快速处理。建立全过程监督机制，居民参与、部门审核，保障项目推进落实落地。
运动设施年久失修、沿河防护栏缺损、健身步道腐烂、油污堵塞管道……为了帮助社区群众解决身边的小事、急事、难事， 2018年以来，江苏省张家港市市镇两级财政每年安排2000万元专项资金，以民生需求为导向，由民政部门创新开展“民生微实事”项目。
“‘民生微实事’就是通过‘群众点菜，政府买单’ ，变‘自上而下’政府给服务为‘自下而上’群众选服务，通过项目制，以短平快的方式解决群众关心的小急难问题。 ”张家港市委书记潘国强说，项目设计依靠群众民主，项目实施全程接受群众监督，实施两年多来，得到群众认可，取得良好的社会效应。
意见征集
自下而上集体商议
走进张家港经开区汤联社区塘市花苑小区，到处绿树成荫，车辆有序停放，地面干净整洁。
塘市花苑小区是一个建成于2011年的动迁小区，入住居民9000余人。汤联社区主任高丽萍说，小区周边工厂多，不少业主都从事货运行业，一到晚上，货车随意停放现象突出，严重影响居民出行。
为充分、有效、快速解决居民群众身边的小事、急事、难事，同时解决社区办事资金少、用钱难的问题，充分发挥议事会作用，促进社区服务社会化， 2018年以来，张家港市以民生需求为导向、以社区治理为载体，由民政部门牵头，快速、精准、有效地实施了一大批社会关注度高、受益面广，群众需要、百姓盼望的“民生微实事”项目。
如何找到这些小急难问题？张家港向老百姓征集。张家港市民政局局长范一明介绍，为了广泛地听取居民意见，吸引公众参与社区共建共治，张家港各社区通过微信群、居民议事会等方式开启线上线下全景协商模式，居民意见摆到桌上谈、网上议，集体商议确定“民生微实事”项目。
在不久前的一次社区议事会上，有居民提出了通过“民生微实事”项目解决货车随意停放问题的想法。很快，汤联社区居委会广泛征集居民意见，并提交到镇里面进行审核，最终该问题纳入了“民生微实事”项目，前后只用了40多天就落实到位了。 “现在小区秩序好多了，我们也不担心交通问题了。 ”居民余若兰满脸笑容。
项目确定
由繁到简快速落地
为了更好地引导社区开展“民生微实事”项目，张家港先后出台项目工作指引等5份规范性文件，明确“民生微实事”的内涵、责任主体、资金安排，在项目征集、遴选、确定、实施、评估等方面提供全流程操作指引，搭建了科学完整的政策体系。
与一般的项目审批不同， “民生微实事”突出一个“快”字。两年多来，张家港先后对操作流程进行4次升级优化，不断为审批手续“瘦身” 。项目上报到产生，已由最初的23个工作日缩减到10个工作日。对资金低于1万元的项目和需要急办的项目，由各区镇自行制定规范，做到迅速回应、随报随审。
大新社区管辖的府前新村是一个安置小区，其中有53个自行车库由于建设年代久远，一直没有铺设电线，电动车飞线充电现象非常普遍，存在很大安全隐患。
收到居民意见后，居民议事会充分商议讨论，通过了给自行车库安全接电的项目建议。针对项目工程造价过高和无法由居民单独申请电表的问题，社区党总支积极与供电部门现场分析，由社区申请一个总电表，然后再装53个分电表，采用预付费的方法，让居民能在车库中充电。从上报到完工共20天，就解决了困扰小区居民多年的高空飞线问题。

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