这位入选福布斯榜单的女性,曾经也是一位绝望的全职妈妈( 六 )
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苏州租的第一个办公室 , 桌子底下放着午休的床
用心置办的东西 , 送的送丢的丢 。 2015年9月30日傍晚 , 搬家公司的卡车跟在我们的车后面 , 在暮色中驶进杭州 。
杭州 , 我小时候的梦想之地 , 在这里求学七年 , 兜了一圈 , 又回到这里 , 开启新的旅程 。
09 我对你们很失望 2016年7月 , “年糕妈妈”一路高歌猛进 , 团购业务月销5000万 , 大家都说这是内容电商的一个奇迹 。
仅仅两年就有了这样的成绩 , 我膨胀了 。
但双十一前发生了一件事 , 狠狠地把我拍醒了 。
有个妈妈买了我们的纸尿裤 , 反馈用了后孩子红屁股 , 要求退货 。
客服体系当时还不完善 , 客服态度很傲慢 , 说我们卖的东西没有质量问题 , 你已经拆了 , 不能退货 。
客户很生气 , 建了一个年糕妈妈维权群 。 这个事件一下就上了热搜 。
我天真地以为 , 我们卖的又不是假货 , 是年糕妈妈太红了 , 有人想黑我们 。
投资人给我打电话 , 说:我对你们很失望 , 你们到现在都没看到问题的本质 。
一下把我拍醒了 。
晚上失眠 , 躺在床上翻来覆去地想 。 妈妈们买我们的产品 , 是因为信任我们 。
一个养育孩子的妈妈 , 已经很辛苦 , 如果孩子不舒服了 , 她得有多难受 。
我也是妈妈 , 我能感同身受 。
我看到了自己的膨胀 , 看到了自己取得了一点成绩后的自以为是 。
那段时间 , 我非常痛苦 , 整夜整夜的失眠 。
这一跤 , 虽然摔得很痛 , 但也让我看清楚自己是谁 。
现在 , 我们还是经常要处理各种不同原因的客诉 。 我会说 , 不管任何问题 , 第一件事是先关心宝宝的情况;第二件事是问妈妈需要什么帮助 , 最后 , 一定要感谢她 , 愿意来提意见 , 帮助我们不断修正自己 。
10 想对所有焦虑的妈妈说 2017年 , 公司业务扩大 , 我的人生开启了两倍速 , 每天被各种演讲、拍摄、出差塞满 , 连路上都在对方案、看稿子 。 工作量满到爆表的时候 , “晚上来不及回家陪年糕吃饭”的焦虑 , 始终是笼罩在我头顶上的一团阴霾 。
有一次周末从北京出差回来 , 我归心似箭 , 盘算着现在回家还能陪儿子玩一会儿 , 林威却拉住我说:有个关键管理岗位的面试 , 需要我们一起见一下候选人 。
我一下子崩溃了 , 陷入了深深的自我怀疑:初心明明是因为很喜欢孩子 , 才做这个事情的 , 现在却忙到没有时间陪伴孩子 , 我还是个好妈妈吗?会不会工作弄好了 , 娃却毁了?
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这种撕裂感让我患得患失 , 出去参加活动 , 被主持人问到想对孩子说的话 , 我就会失控哭出来 , 诉说自己对孩子的愧疚 。
做视频的伙伴说 , 给我拍个视频 , 让我和自己对话, 一个是全力奔跑、工作中的我 , 一个是留在原地、守护着家庭的我 。
还没开口 , 眼泪就出来了 , 两个我 , 都在哭 。
就像作家毕淑敏说的 , 生活对女人的要求越来越高 , 你不但要像袋鼠一样敏捷跳跃寻找食物 , 还要有一个温暖的育儿袋 。
我想 , 是不是每个当妈的女人 , 都会因为这样的痛苦而分裂成两个人呢?
我决定重新寻找答案 。
那年元旦 , 我给自己放了个假 , 带年糕去了北海道旅行 。
在路上 , 我终于可以认认真真地和他聊聊天 , 向他解释妈妈为什么总是这么忙、在忙什么 。 我也告诉他 , 无论我有多忙 , 他在我心里始终是排在第一位的 。
旅行那几天 , 我抛开工作 , 全心全意去做答应他的每一件事 , 每天陪他看雪景、堆雪人、打雪仗 , 在冰天雪地里疯玩撒野 。
在郊外的滑雪场 , 高高的雪道上 , 年糕一次次摔倒 , 又一次次地站起来 , 自己拖着滑雪板 , 笑嘻嘻地对我说“妈妈 , 我再来一次吧” 。
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