车市读销量·11月 | 一汽丰田年销目标无悬念，二次创业号角已吹响( 二 ) 记者：江德洲编辑：牛莉根据一汽丰田正

除了多款新车型，一汽丰田还在本届广州车展上宣布了一个关于未来的“小目标”——到2022年，一汽丰田将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业。为了达成这个“小目标” ，一汽丰田正式启动了“以用户为中心，数字化为支撑”的企业升级战略，踏上二次创业新征程。
具体来看，一汽丰田将会从三个方面加速二次创业目标的落地。
其一是产品层面。一汽丰田将在未来两年推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源5种驱动形式的12款全新车型，尽可能满足中国市场对于新能源车型的多元需求。
文章插图
2005年至今，一汽丰田已在中国累计销售超过35万辆电动化产品，奠定了市场先发优势。作为混合动力车型的先行者，一汽丰田在华也已拥有十分完善的混动产品线，且混动车型在全线产品中的占比也在连年增长。而未来两年的新品导入规划，则将进一步夯实一汽丰田在国内新能源汽车领域的领导地位。
其二是企业层面，一汽丰田正加速从产品服务型向用户运营型的企业转型。
日系品牌的传统优势在于用户体验。由中国质量协会发布的2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）评测结果显示，一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军，尤其是售后服务满意度更是已经三连冠。
文章插图
而一汽丰田将在此基础之上进一步升级经营方式，将线上线下业务融合，加速客户端、渠道端、区域端、本部端的四端数字化转型升级。
除了保客感恩政策、店头活动节点政策，一汽丰田还将通过“诚信服务”、“5Q服务体系”、“服务六大保障”等举措，从售前到售后，保障用户购车全生命周期的优质服务。简而言之：客户在哪里，一汽丰田的服务就将跟到哪里。
其三是品牌层面。面对汽车消费年轻化的趋势，一汽丰田将围绕“致真至极”的品牌初心，令专业感、期待感、高级感演化成为年轻用户的心理认同，与之产生共鸣。用一汽丰田官方的解释，这是“与用户深度互粉”的体现。
文章插图
2020年，一汽丰田完成了累计销量突破800万辆的小目标，成为中国合资车企持续稳定增长的范例。在TNGA强大产品力与二次创业进程的催化作用下，一起丰田不仅有望超额完成2020年度的销量目标，也将为下一个“年销百万”的小目标积蓄力量。
车市观点：
面对市场下行与新势力的冲击，类似一汽丰田这种体量巨大的传统车企其实承受着格外大的转型压力。二次创业的号角吹响，不仅展现了一汽丰田管理团队的长期主义思维，也折射出这家成立近20年的合资车企对自身实力及市场前景的自信。
面向未来，一汽丰田宏图已定。