一款“治愈系”马桶的诞生过程( 二 ) 旌鑫职场打拼多年

但是，根据消费者的反馈，他们并不想在晚上起夜的时候，看到一个泛着绿光的马桶。感应光的体验感，自然比凌晨发绿光的马桶好不少。
这就是在消费者和生产者之间，信息不对等、不透明，所造成的问题。荣宇表示，这也是他们在和品牌方沟通最多的地方：把消费者的感知告诉生产方，通过数据佐证其重要性，再将这些参数性的语言，转化成为消费者能够理解的产品功能特性。
除此之外，这款智能马桶一体机最大的亮点，就是搭载小京鱼智能助手，让智能马桶也能够识别语音指令。而如何让语音识别系统能够精准识别全国各地的口音，则十分困难。
据了解，目前这款智能马桶一体机，其语音识别准确率已经达到92% ，已经是当下同类产品的佼佼者。但是，当样机刚研发出来的5月份，语音识别准确率却只有60%不到。
此时，距离上线时间只有不到三个月。
将京鱼座和九牧的智能系统融合、结合大数据做口音优化、再结合用户真实体验去做进一步……每一步都非常不易。京东和九牧几十人的联合研发测试团队，为了让产品及时上线，开始了没日没夜的收集反馈、调试、再反馈、再调试……
文章插图
（京东和九牧的联合研发测试团队）
经过团队的不懈努力，在临近上线日期的半个月前，识别率终于被提升到了92%这个令人满意的数字。
C2M的真正价值
C2M这条路，并不简单。
它不仅是市场和消费者对生产方的反向要求，更是打破很多既定链路的过程。这意味着，之前的很多生产“模板” ，需要推翻重组；曾经“引领市场”的品牌商，开始反过来被消费者喜好所影响的现状。
这个过程虽然困难，但确是一条必经之路。因为这条新链路一旦建立，是对商品销售全链路从上至下的升级。在荣宇看来，京东C2M最首先解决的，是成本上的降低。
依托京东渠道，也给了品牌更大的底气，可以大量投入对新品的研发和生产。让产品在模具、原材料的成本上进一步降低。通过京东平台将商品直接销售到全国，没有中间商，既提升了销售规模，又压低了成本。
同时，生产精准性也随之提升。借助京东大数据平台，可以给品牌方提供非常详尽的消费者数据，品牌方按照市场需求来开发商品，将会极大增加市场销量。
紧接着，企业又可以继续投入研发、制造的资源，从而进入更大规模的生产，至此形成良性循环。
通过C2M定制化生产，将消费者需求进行最大限度的前置。在产品投入生产之前，品牌方拿到相关数据，告诉生产者，消费者到底需要怎样的东西，并按需生产。当品牌方的产品正好是市场所需要的，产品资源也因此得到了更高效率的使用。
C2M将品牌方、生产者与消费者之间的信息壁垒彻底打通，让品牌方和生产方了解，需要研发怎样的产品，能让消费者接受；同时，也能够让消费者体验到更高品质的产品。而随着京东C2M能力的不断提升，未来将会有更多C2M新品面向市场，将更优质的商品带给消费者。
【一款“治愈系”马桶的诞生过程】（编辑上官梦露）