?20万提展车,4S店先隐瞒车辆情况,后称不必告知车主
诚信是买卖交易的重要保障 。 老话说:宁愿相信有鬼 , 也不能相信销售这张嘴 。 交易中的尔虞我诈 , 不仅损害公平性 , 也浪费很多时间 。 前不久 , 王女士在购买汽车时 , 就被欺骗了 。 面对真相 , 4S店经理却说:不必要告诉车主实情 。
确定买的是一辆展车 。 这辆红色汽车就是王女士要买的车 , 价格20多万 , 但和旁边同款黑色汽车相比 , 外表缺少了保护膜 , 车门确实防撞膜 。 销售顾问第一次是这样欺骗王女士的:黑色的是进口的 。
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当天 , 王女士拒绝了提车 。 她开始怀疑销售的这张嘴了 。 隔了一周 , 王女士再次来到4s店 , 检查红色汽车的内饰 , 其脚踏垫是重新铺过的 , 上面还留有脚印 , 仪表盘也没有保护膜 。 “这是展车 。 ”王女士肯定的说道 。 不过在录音中 , 销售顾问打包票说:“放心吧 , 卖给你不是展车 , 要是展车我会提前告诉你的 。 放心吧 。 ”一连好几个“你放心吧” 。 让王女士十分窝火 , 这是第二次欺骗 。
“把运输单据给我看一下 , ”王女士提完这个要求后 , 4s店的销售股份立刻改口: 我也刚知道这是一辆展车 。 一周来 , 王女士第一次知道事情 , 但对方第三次撒谎 。 让王女士购买车的激情备受打击 。 她哽咽地说:一步一步的在骗我 , 我就想要退车!
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【?20万提展车,4S店先隐瞒车辆情况,后称不必告知车主】谎言还没结束 。 接下来王女士将面对的是更高一级的销售经理 。 王女士说出了购车的问题和诉求后 , 4S店的一名程经理直接拒绝了 。 “放在展厅的车 , 也是我们的库存车 。 ”经理理直气壮地说道 。
那为什么不告知顾客车辆实际的情况呢?这名经理立刻解释:我们销售也不知道这是一辆展车?第四次欺骗已经开始了 , 一天8小时都在4S店的工作人员 , 却不知道放在大厅的是展车?你相信吗 , 反正我是不信 。
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而且 , 这名经理还运用了经典的 “白马论”:展车和新车只是停放地方不同而已 , 展厅也是库存 。 我们撕掉了保护膜 , 但展车还是新车 。 我们销售工作没有问题 , 从库存上来说 , 我们没有必要告诉客户这是一辆展车 , 其质量也没有问题 。
不过 , 王女士受的最大的欺骗是 , 还没有确认车辆的情况 , 销售就让她在保险合同上签字了 。 这也导致这辆车已经被上保险了 , 所以不能退车 。 “除非证明车辆有质量问题 。 ”经理说道 。
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巧舌如簧 , 偷换概念 。 展车就是展车 , 消费者有知情权 , 这是4S店不能隐瞒的 。 最终在采访人员和律师的帮助下 , 4S店以代金券的方式补偿了王女士3500元 。 王女士只能无奈地收下 。
算下来 , 王女士这一次买的过程中 , 花费了20多万 , 浪费了1周的时间 , 被欺骗了5次 。 你觉得销售的这张嘴还能信吗?谁能来管一管销售的这张说谎的嘴呢?难道要让欺骗继续下去吗?欢迎在评论区留言!
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