2019年末 ， 个人存款增加619.99亿元 ， 增长63.48% 。 个人贷款总额2,756.77亿元 ， 比上年末增长36.88% 。 个人消费贷款和个人房屋贷款余额 1,459.70亿元 ， 较年初增长54.36% 。 前不久 ， 浙商银行下调首套个人住房的贷款比例（限于非限购城市）也引起了社会的广泛关注 ， 预计今年该行个人贷款还将继续保持高增长态势 。
随着零售平台化战略的稳步推进 ， 截至2019年末 ， 浙商银行个人金融资产余额4,895.16亿元 ， 较年初增长18.54% ；个人有效客户474.62万户 ， 较年初增长4.33% 。 其中 ， 高端客户增长迅猛 ， 月日均金融资产600万元及以上的私行客户数8,480户 ， 较年初增长24.26% 。
具体来看 ， 浙商银行2019年信用卡累计发卡量366.13万张 ， 新增18.13万张 ；实现消费额929.53亿元 ， 同比增长28.50% ；实现收入13.65亿元 ， 同比增长68.66% 。 个人手机银行客户数337.68万户 ， 同比增长35.78% 。
关于目前广受关注的新冠肺炎疫情 ， 浙商银行表示 ， 将加大对疫情防控相关领域以及制造业、小微企业、民营企业等重点领域的信贷支持 ， 提高金融服务效率 ， 创新金融服务方式 ， 确保金融服务畅通 。 同时密切关注全球疫情动向 ， 积极应对 ， 全力降低疫情对经营业绩的冲击 。
据了解 ， 浙商银行的总目标是打造“两最”：最具竞争力全国性股份制商业银行和浙江省最重要金融平台 。
浙商银行行长徐仁艳表示 ， 2020年是我行全面实施平台化服务战略的元年 。 浙商银行将深入贯彻新发展理念 ， 以“两最”总目标为引领 ， 全面实施平台化服 务战略 ， 坚持五项经营原则 ， 推动平台化应用 ， 拓展特色化业务 ， 完善差异化管理 ， 严控信用风险 ， 减耗增收节支 ， 强化内控合规 ， 创新技术应用 。

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