澎湃新闻丰巢超时收费？杭州一小区宣布暂时停用，丰巢称将去现场协商

丰巢“超时收费”引发部分小区反弹。
据钱江晚报报道，家住杭州东新园小区的用户徐先生爆料：在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
5月7日， ****采访人员在东新园小区业主委员会微信公号上看到了这则通知。文件称，鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下，将在2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业主委员会正在交涉中。
通知表示，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停启用，期间请业主们尽快提取快递，同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。

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对此， 5月7日上午， ****采访人员从丰巢相关负责人处了解到， 5月7日下午丰巢当地的工作人员将去现场进行协商。
该负责人告诉****采访人员，丰巢在入驻小区时都会与小区签署合同，主要是约定要给物业的费用，其中大约95%的合同中不包含接下来要对消费者和快递员运营收费的规定和要求。只在个别与小区的合同中做了要求，原因是这些物业对丰巢是不收费的，或者是租用丰巢的快递柜，这些小区里的丰巢快递柜，对消费者和快递员都不收费。该负责人表示，报道里出现的东新园小区就属于前95% 。 【澎湃新闻丰巢超时收费？杭州一小区宣布暂时停用，丰巢称将去现场协商】
该负责人认为，如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务，是可以做停用这样的选择和判断， “尊重业委会的选择。 “
问及是否会提前与小区协商推出收费功能，该负责人表示，在与小区的协议中没有规定，做任何的经营活动需要再与业委会进行协商，一般来说，小区的物业不会干预丰巢的经营活动。
对于此次的超时收费举措，该负责人表示，丰巢在今年4月份就已提前告知包括线上的宣传。如果用户不希望遇到此类情况，可以选择不使用丰巢的服务，快递员在这种情况下也没法将快件投入快递柜， “但目前看来还是有需求的。 ”
需要明确的是，此前国家已规定，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。此外，智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。