杭州一小区因超时费停用丰巢杭州一小区因超时费停用丰巢 物业称损害业主利益( 二 )
丰巢方面表示,以上会员服务消费者可在线上进行选择,未经消费者同意的情况下,将不产生任何费用 。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户,丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务,如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜 。
据介绍,在消费者进行会员购买、寄快递等支付环节,丰巢科技与金融机构进行积极合作,为消费者提供各类减免、免单活动,以进一步提升消费者满意度 。
丰巢相关负责人表示,本次会员服务从消费者选择意愿出发,以末端收寄服务为基础,接下来,丰巢将持续丰富用户权益,为会员用户提供开柜有惊喜等线下实物派送权益等,将无接触服务进一步深化落实 。
目前,丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务 。
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