丰巢致歉并调整用户免费保管时长丰巢致歉并调整用户免费保管时长延长至18小时( 二 ) 丰巢致歉并调整用户免费保管

处理好公益与经营的关系十分重要。
邮政管理部门将加强对智能快件箱、公共服务站等新业态发展的规律研究、顶层设计和制度建设，推动各地政府落实属地责任，将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设范畴，抓紧制定新业态服务规范，探索创新公共服务设施管理机制。
同时，邮政管理部门将对快递企业未经用户同意，擅自投递到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处；督促包括智能快件箱、公共服务站运营企业在内的各类快递企业加大投入、加强管理，通过技术升级和规范服务，充分保障用户的知情权、选择权，满足人民群众日益增长的用邮需求。
5月15日晚间，丰巢发布声明，诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评，认真落实约谈意见，提高站位，主动采取整改措施，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点。
丰巢在说明中表示，会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。
在此，对给广大用户造成的不便深表歉意。
【丰巢致歉并调整用户免费保管时长丰巢致歉并调整用户免费保管时长延长至18小时】丰巢在说明中表示，从5月20日起，用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元， 3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。

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