成都商报|看吐！戴了半天的口罩，摘下来惊现死苍蝇！客服的这句回复，让小姐姐更怒了( 二 ) 疫情期间

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商家给林心的反馈
这样的态度令林心更为气愤：“口罩包装里面写明生产日期2020年3月30日，保质期两年。‘名达家居’商家却非说售后一个月，已经过了保质期，这是产品质量不合格好不好！再说，谁买来50个一次性口罩，一个月就能保证用完？”
当天下午，林心又联系涉事电商平台官方客服，把自己遇到的情况进行了反映，客服回复她先进行核实处理，尽快给她反馈。
“昨天晚上，‘名达家居'的商家联系我，说可以把我母亲购买的50个一次性口罩钱全额退款，再送我200个口罩。商家这是诚恳的态度吗？这个口罩质量这样差，我怎么还会再戴？”林心说，她希“商家可以诚恳地道歉，并对她的损失做应有的赔偿。
消费者协会：“可申请退一赔三”
【成都商报|看吐！戴了半天的口罩，摘下来惊现死苍蝇！客服的这句回复，让小姐姐更怒了】6月11日，采访人员看到，林心母亲购买的这50个一次性口罩包装中显示生产企业为“河南惠平医疗器械有限公司”，地址在滑县慈周寨镇后屯村工业区。
“生产日期为2020年3月30日，这样的日子又不是盛夏，能在口罩夹层和布料中出现苍蝇，这家企业的生产环境会好吗？”林心质疑道，“相关部门是不是应该好好查一查。”

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林心出示的口罩生产企业信息
针对林心遇到的问题，6月11日下午，采访人员向天津市消费者协会组宣部负责人张旭进行了了解，他表示，林心遇到的情况属于购买到不合格产品，建议她留存好相关证据，第一时间向购买平台进行投诉，让平台帮助她与商家沟通进行问题的解决。如果商家不配合解决问题，林心可以找平台要商家的地址，到商家所在地的消费者协会或者法院进行相关维权工作。
“根据《消费者权益保护法》的规定，像林心这样买到不合格产品，可以要求商家‘退一赔三’，也就是说商家无条件退款，并赔偿消费者三倍损失。如果赔偿金额不满500元按照500元赔偿。”张旭说，“至于生产厂家那边的责任，是经营者也就是商家，来向生产厂家按照相应法律法规进行索赔。”