中年|太平人寿青岛分公司彭秀峰区域总经理：一次美好的“忘我”服务体验 |中薪|高薪|

太平人寿青岛分公司2020年品质文化宣传季开展以来，分公司各条线业务人员积极参与，涌现出了一批优秀的客户服务案例，其中第三支公司彭秀峰区域总经理以一次客户主动咨询并成交的案例，阐释了只要认真做好客户服务，打造个人品牌，签单就会变得自然而然。
彭秀峰区域总经理2003年加入太平人寿青岛分公司，入司以来多次入围分公司十大风云人物， 2005年荣获青岛市最具潜力品牌诚信奖，多次获得LIMRA国际产能奖、国际品质奖， 2013年任青岛分公司高峰会会长，同年参加MDRT百万圆桌会议， 2016年参加“领导者国际论坛” ，具有注册理财规划师资格。作为一名寿险老兵，彭秀峰区域总经理也分享了一则令她印象深刻的客户服务故事。

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大约在7-8年前，彭秀峰接到一个陌生电话，说有朋友推荐来向她咨询保险，彭秀峰非常高兴，毕竟主动来咨询保险的客户不多，这次可以好好地做一次“咨询顾问”了。双方也很快约好了时间和地点。
放下电话，彭秀峰心里也很忐忑：“这是个什么样的客户？她会咨询哪些问题呢？我能很精准地解决她的疑惑吗？”毕竟在她十多年的从业经历里，主动咨询并且约定拿出一上午的时间来谈保险，这样的客户真算得上“凤毛麟角” 。彭秀峰感到既兴奋又紧张，心想终于可以面对陌生人以一个保险咨询顾问的姿态为客户提供专业服务了。台上几分钟，台下十年功。更何况这次给她的时间可不是几分钟，必须做好充分准备。
当天彭秀峰如约而至，客户也非常守时，两人在寒暄过后便直奔主题。十几年的专业积累加上充分的准备，交流起来十分顺畅。随着交谈，彭秀峰慢慢了解到这位客户是一个上市企业的董事，平常忙于自己的工作，对保险不太了解，但是客户非常认真好学，看到身边的朋友很多都购买了保险，认为还是有必要专门抽出时间了解一下，从朋友处听说彭秀峰服务非常好，也非常专业，于是有了这一次的会面。
彼此认识并确定交流主题后，彭秀峰首先分享了她做保险的初心：成就个人服务品牌。把自己当年在外贸为日本做贴牌加工贸易带给她的思考，转型到金融保险的品牌梦想和盘托出。还讲了自己注册商标的前后经过，展示了商标证书，客户看后非常认可，表示保险行业真是远超自己想象。随后，彭秀峰细致的为客户讲解了保险的起源，发展历史，并结合自身经历，阐述了保险对社会发展的意义，保险的具体功用，保险的组合搭配等内容，时间在不知不觉中过去了两个半小时，客户意犹未尽，又约定了后续的面谈时间。