刘玲|暴力、性暗示.....很多人在买的知名童装竟是这种画风！宝妈怒了：设计师是怎么想的( 二 )

陈丽认为，江南布衣应对产品出现问题的原委解释清楚，给消费者一个交代。同时，对这些问题产品给出明确的处理方式，并作出一定赔偿，“比如，哪些系列产品可以退换货？能否就近退换货，都应该明确告知消费者。”
经过多次沟通，9月23日，陈丽到江南布衣门店完成了三件衣服的退货，“家里其实还有几件，衣服图案上的英文也带着诅咒的含义。可店员说，那些无法办理退换货。”陈丽说，半个月前，自己刚购买了一件江南布衣童装新款卫衣，最近查询才得知，衣服背面的英文都是诸如“无论死活都要被通缉”之类的暴力文字。

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刘玲告诉钱江晚报·小时新闻采访人员，自己已经收到江南布衣的道歉私信和退货承诺。“我个人接受这个道歉和解决方式，但是作为一名消费者，也是一个孩子的妈妈，我还是有些话想说。我的初心是希望企业把这批童装召回，内查，真诚道歉。”
刘玲说，自己也听到一些声音，指责自己小题大做，“可这是穿在孩子身上的，孩子会指着衣服上的图画问妈妈这是什么。这些孩子长大后的审美，也会受到孩童时期穿衣打扮的影响。我觉得我有义务把这件衣服挂出来，让企业意识到需要在源头上杜绝这种审美引导，也让所有妈妈在今后给孩子买衣服的时候，更加仔细地去甄别和筛选。”

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刘玲在社交平台的投诉。
“一个设计的失误，体现的是衣服在设计、生产、面市、售后等诸多环节，以及对产品的把控和售后的忽视。2018~2019年有不少这种图案风格的衣服售卖，至少有上千甚至上万名儿童身上穿着这件衣服。去年就有不止一个宝妈进行过投诉，当时不了了之。直到这次引起更大的舆论，品牌才联系我和这位妈妈进行退货。”刘玲表示，如果这只是一件破了洞的衣服，单向“退货”可以理解，但是作为一个对儿童具有审美导向的错误，江南布衣应该对其他这个系列购买者进行售后追踪。
“回到企业本身，江南布衣是少有的能做到把分店开到海外的民族企业，从这一点上我是敬佩和支持的。平心而论，我孩子的衣服一大半都是江南布衣。从这个角度，我不想因为某个系列产品，就让江南布衣凉凉。一个中国的时尚品牌能取得国际成就并非易事，尤其是这家企业背后还有千千万万的员工。”刘玲希望，江南布衣把这次事件看成是查补漏洞后一次重新开始的机会，让品牌能在今后对每个环节进行严格把控，也提高警惕，“如果江南布衣能正视这次危机，我相信消费者也会用更宽容的态度和理性来对待品牌本身。”
江南布衣集团是否进行了相关整改？这样的设计为何能够面市？24日，钱江晚报·小时新闻采访人员探访江南布衣杭州总部，并和业内人士聊了聊。
专柜销售：
开始受理退货，图案是否不适看个人理解

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江南布衣童装精品店。
江南布衣总部坐落在杭州的网红园区天目里。这里是艺术生和看展达人的圣地，随处可见穿着时尚的女生，举着一杯咖啡路过。
【 刘玲|暴力、性暗示.....很多人在买的知名童装竟是这种画风！宝妈怒了：设计师是怎么想的】24日上午，这里聚集着一群美术生来写真。绕过公共区域，就是江南布衣的总部——天目里六号楼。
江南布衣的成人和童装系列精品店，就在总部的负一楼。钱江晚报·小时新闻采访人员探访时，恰逢两名江南布衣总部的员工到童装店“打探消息”。
“最近有没有顾客来问网上的事情啊？”总部的员工问。
店里的专柜销售说：“来店里问的顾客倒是不多，就是电话接得特别多。有些是要求退货，有些就直接打电话来问衣服上的图案是什么意思。”
总部的员工特别吩咐，最近风头很敏感，要多加谨慎。
“放心，我昨天已经把那批货都撤掉了，有200多件。”专柜销售回应道。另一名专柜销售上前搭话，“我发了条朋友圈，解释了一下对这个图案的理解因人而异。八百年不联系的人也来跟我抬杠，我气得把他删了。”
专柜销售表示，小红书上热传的那张照片的款式，是他们2019年的旧款式，目前可能只有在奥特莱斯店可以买到。如果碰到来闹的顾客，她们会选择直接帮他们退货。
“我们本身是原创设计师品牌，会有一些抽象的图案。你说像嘛也像，你说不像嘛也不像，这全看个人理解呗……”销售解释道。