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这一系列回复让刘女士非常不满，明明是航空公司取消了航班，消费者没有一点儿责任，怎么损失倒全由消费者承担了呢？机票买的时候确实不能退改，可现在是航空公司取消了航班，再强调不退不改不是强盗逻辑吗？
【北京日报|返程机票退票怎么这么难！因疫情取消的半程，还能要回来吗？】广州民航职业技术学院副教授綦琦解释说，航司和代理商之间其实是有协议的，境外航司为旅客提供的解决方案，代理商其实是很难享受的。现在疫情防控常态化，很多国家的出入境政策都在不断变化，这种不确定性也会给旅客带来风险。如果航司和代理商不能很好地解决这些问题，而把风险全部转嫁到消费者身上，显然是有损信誉的。

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