同频|社群是否活跃,就要靠你了,精细化( 二 )

  • 反复通知;因考虑到社群信息往下落是有真空的,要确保每个用户收到开营信息,所以需要早上中午晚上各通知一遍,防止信息太多而漏掉社群的活动。
  • 强调规则;无规则不成方圆,进群后告诉用户不可在社群内发广告,不可传递负面信息,不可过度的闲聊,接下来群里的活动形成安排的告知。
  • 提前暖场;嘉宾出场前的仪式感一定要足,这样才能带给嘉宾分享的积极性同时用户在群内能够感受到营的学习分享干货氛围,让整个场子热起来。
  • 嘉宾介绍;嘉宾介绍/分享的干货内容也会影响学员的参与感,前中后一定要把控好。
  • 互动诱导;比如嘉宾在分享完干货后引导用户提问,因为提问会让大家产生共鸣,引起社群的内容关注度并加入到提问中来。
  • 随时控场;在嘉宾分享或介绍到一半的时候很有可能突然出现个小伙伴进行自我介绍,因为他前序的内容都没有听,导致他和其他用户慢了一个时间段。
  • 收尾总结;整场分享完后需要来个收尾,感谢嘉宾、感谢学员,让每个学员感受到自己在社群中的重要性及满足感。
  • 提供福利;增加学员的粘性,通过福利来让学员感到这个社群太值了,为下一次转化作铺垫。
  • 精细化运营能够通过节点本身让整个社群持续活跃,那问题来了,持续活跃的核心是什么?
    1. IP助力;在一个社群里面一定得有个相对的IP,那通过IP本身来打造学员的链接。
    2. 原创内容;搞社群活动不可能完全抄袭别人的内容,一定要有结合社群调性内容的原创输出,原创内容的输出是一个粘性很好增进的点。
    3. 解决疑问;在社群中难免会有部分人对内容的不理解,我们可以私下一对一的咨询来解决用户心里的疑问,而不是直接选择放弃,精细化是针对每个认同社群的人。
    4. 严格规则;社群就像个虚拟世界,既然是个“世界”那必须遵守规则制度,维护好每个细节。
    5. 激活个体;在社群中只有激活单个个体,让社群整体的氛围上来才能够让整个社群可以持续地去活跃,连锁反应。
    无论是做哪类社群都是可以根据以上的九大环节加上线上线下的方式来进行精细化运营。
    精,就是要取舍,有挑选,抓住重要的、优质的。
    细,就是细节、体验,更多的关注用户多维度需求,注意细节才能最动人。
    化,就是标准化,流程化,每个阶段的流程形成标准,不断优化迭代,最终实现可复制应用,节省人力物力。
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    同频|社群是否活跃,就要靠你了,精细化】题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议