说白了 , 就是行业内不必要的增值服务过多 , 消费者把钱花在了“自己看不见也不必要”的地方了 。
这种结果其实是过度竞争造成的 , 从经济学的角度来说 , 过度竞争正常的结果是价格下降 , 但也有可能在一定的阶段内造成这种“理发店现象”:竞争者之间互相拼概念、拼噱头 , 反而推高了价格 。
推销办卡带坏行业口碑
除了价格和成本之间的冲突之外 , 过度竞争还造成了理发店的一个现象——推销办卡 。
几乎所有消费者都体验过理发过程中被推销办卡的闹心 , 但几乎所有经营者都试图借此拴住消费者 , 当然还有人借此浑水摸鱼 。
很多时候我们只想花40元剪一个头 , 但是现在很多家理发店的价格歧视让消费者不得不办卡 。 比如 , 非会员烫染要888元 , 但是如果你充值1000元成为会员 , 你就可以享受会员价 , 并且在此之上打6折 , 算下来只要300多块钱 。
这种价位设置 , 无论充值还是不充值 , 都让消费者心里很恼火 , 总有种自己做了“冤大头”的感觉 。
但因为竞争激烈 , 理发店的竞争壁垒又几乎没有 , 更重要的一个原因是为了快速回笼资金 , 理发店经营者在明知道消费者体验不好的情况下 , 还是没人能拒绝给顾客推销办卡的诱惑 。
由此还引发了一个更大的副作用 , 就是有的理发店在吸引消费者办卡之后卷钱跑路 , 然后再伺机去其他地方重新开店圈钱 , 导致整个行业的口碑更糟糕 。
反过来 , 消费者因为担心经营者跑路 , 在办卡时就更倾向于选择那种装修看着“高大上”、更加令人放心的店面 , 由此又进一步推高了理发店的投入成本 , 陷入恶性循环 。
写在最后:
归根结底 , 理发店的生意越来越差 , 其实主要还是理发店的发展模式有问题 。 做生意还是要以顾客需求为导向 , 多站在客户的角度去思考 , 通过自己过硬的技术和贴心的服务来满足顾客 , 做好口碑 , 而不是通过花里胡哨的附加项目来达到自己赚快钱的目的 。
【腾讯|理发店不受电商冲击,为何生意也越来越难做?揭业内奇葩现象】此外 , 当行业本身弊病深重的时候 , 也不要总拿别人做挡箭牌 , 理发店只是一个缩影 , 现在很多线下生意不景气时 , 人们都理所当然地认为是被电商给害了 , 但如果你能去仔细审视 , 往往就会发现是这个行业本身的问题 , 或者就是到了该被淘汰的时代 。
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