如所持车票的发站或到站在停运区段内，在未使用的情况下，则可办理全额退票。例如：上海虹桥—宁波的G7533次列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为上海虹桥—绍兴北，绍兴北—宁波区段停运。所持车票的发站或到站在绍兴北—宁波之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天内(含当天)，办理全额退票。
购买联程车票，其中一趟列车停运如何办理？
“须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，不收退票费。”国铁集团相关负责人说，如果因前程列车晚点导致您赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。

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