金融|前海人寿科技赋能服务惠及450万客户( 二 ) |青年|中年|

理赔方面，个险及团险客户均可通过客户自助服务平台（前海人寿APP、微信公众号）完成智能客服咨询、索赔、理赔进度追踪。
与大多数保险公司有所不同，前海人寿理赔服务已支持完全无纸化，仅需1分钟便可完成理赔申请，该险企理赔服务报告显示，上半年赔付件数达4.1万件，赔付金额高达2.51亿元，而最终申请支付时效仅花费1.13天，足以体现理赔的效率。
在合规的基础上不断提升便利性
值得关注的是，合规风控管理也成为前海人寿科技赋能业务的一大环节，通过产品服务智能推荐、保单历程、产品特性等风险因子，前海人寿能够主动甄别客户需求，再结合客户信息、资金流向、历史记录、黑名单库、业务规则等风险因子进行风险识别，将客户与各类服务划分不同风险等级，并进入相对应的业务进程，保证保险服务专业、合规。
【金融|前海人寿科技赋能服务惠及450万客户】随后，前海人寿能够根据客户风险等级与业务风险程度提供电子签名、短信验证、指纹验证、OCR智能识别、人脸识别、视频认证等多种身份验证方式，有效防范“冒办风险” ，保障客户的信息安全。
通过“风险预筛查+多层级智慧风控”的风险控制模式，前海人寿形成了线上保险运营业务双重风险控制屏障，在服务客户的同时，也兼顾了便捷与合规性。
前海人寿相关负责人表示，未来，前海人寿仍将不断探索人工智能、大数据、智能识别、云计算等科技应用，致力于为客户提供更优质、高效、便捷、安全的保险服务。
***采访人员潘奕纯