居民|在“小小联合国”的居民区里，这个书记靠什么赢得中外居民的民心？( 二 ) 民心|中外|联合国|居民区|居民

３月15日那天夜晚让盛红特别难忘，“我们陆续接收了从机场不断送回的69名需要居家隔离的中外人士，并送上融情防疫包，把每一位安全送到家门口，一直忙到凌晨。”其中一位从英国留学回沪的高中生，让盛红特别心疼也特别感动，“她辗转飞行了30多个小时不敢吃喝，当我们帮她提着行李箱送回家时，她热泪盈眶：‘眼下没有哪个国家比中国更安全、更放心。回到祖国妈妈的怀抱，真好！’”
这也更加坚定了盛红要为每一位中外居民，严格而又温馨地做好居家隔离工作。为此，盛红带领团队采取“四个加法”闭环服务管理，实践形成了“线上+线下”全覆盖排摸信息、“人工+智能”多语种宣传告知、“守门+护人”全流程闭环管理、“老外+老外”柔性化关心服务等措施。此外，还在896个楼组设置了多语种告知栏，发布了21期法律问题双语“每日一问”等等。

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增进中外居民融合，让国际化社区有温度
一个有温度的国际化社区应该是怎样的？在盛红看来，不仅要让中外居民融合共处，更要在社区里传播中国优秀传统文化、讲好中国故事，“很多外籍居民因为工作关系，来到了我们居民区，他们对中国文化都很有兴趣，但缺乏了解、学习、体验的平台。”为此，盛红带着团队在古北市民中心、黄金城道等公共空间，开设“华夏云”中国传统文化体验课堂，非遗传承、指尖上的国粹、国学经典、国艺传承等12类课程广受居民欢迎，年均服务超过1万人次。
【居民|在“小小联合国”的居民区里，这个书记靠什么赢得中外居民的民心？】

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回顾十年基层社区工作，“80后”的盛红说自己不后悔。十年前，她从外企辞职、放弃优厚待遇，选择“鸡毛蒜皮”的基层工作，在常人看来有些不可思议。十年来，盛红把最新的社区自治理念和创新实践带到了荣华居民区，并得到了中外居民们的一致认可，盛红说这是她最骄傲的十年。说起喜欢盛红的理由，荣华居民区的居民这样说，“我们喜欢她真心实意的付出、我们喜欢她有春光明媚的感觉、我们喜欢她千方百计做好工作的劲头……”