都市现场|女子在“华泰人寿”买医保后，做了手术却无法理赔？最新进展( 二 )

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华泰人寿保险江西分公司的工作人员表示，由于投保人在投保时的健康告知不真实，丰城支公司理赔部让客户加费的目的，是为了保证保单能够继续生效；而对于丰城理赔部工作人员熊某在微信聊天时承诺客户“加费就能理赔”的表述，属于个人的工作失误。

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“华泰人寿”同意为投保人办理退保这位负责人坦言，如果当时丰城理赔部的工作人员能够事先告知先天性疾病不能理赔，再让左先生加费，也就不会导致误会的发生。那么，为何华泰人寿保险在左先生购买保险前，没有先对其健康告知的真实性进行调查呢？

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华泰人寿保险江西分公司理赔部负责人表示，如果客户购买保险，保险公司不会去查过往的住院治疗记录，而是遵守保险原则的诚信原则，因为投保单上会有很多询问告知，需要客户去勾选。

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《都市现场》的“都市消费调查”节目播出后，江西省银保监局迅速对此事介入了调查。华泰人寿保险江西分公司也指派宜春分公司主要负责人前往丰城向左先生进行了当面解释；双方经过协商后，华泰人寿同意为左先生的妻子办理退保。
左先生妻子的事暂时算是告一段落了，不过截至采访人员发稿前，华泰人寿保险江西分公司的相关负责人，仍不愿正面接受采访回应此事。在这里，小编也想提醒大家，在签订保险合同时，一定要看清责任免除条款，对于一些勾选项，更是要仔细阅读，避免出现买了保险，最后却无法理赔的尴尬。
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