苏宁易购|这个史上最长的双十一，你看懂了吗？( 二 ) 高薪|快手|天猫|苏宁易购|电商

在电商路上稍逊一筹的抖音正在快马加鞭追赶。作为日活6亿的视频平台，今年6月，抖音宣布成立电商一级部门，10月9日起，第三方来源商品将不再支持进入直播间购物车。
直播电商仍有巨大上升空间。按照艾媒咨询数据，到2019年，中国直播电商市场达到4338亿元，比2018年的1330亿元增长了226.2%。预计到2021年，直播电商市场规模可以达到12012亿元。
待转型的新电商时代来临
美好的销售数据背后，实际上也带来了更多思考。摆在各大平台面前的是，已经办了12年的应该怎么玩才能激发出更多消费潜力，除了主打性价比，如何提高客单价，提高用户体验。
市民梁小姐在李佳琦直播间抢了一套2680元的海蓝之谜，原本还抱着抢不到的心理去买。没成想，竟然非常好买。她原本还关注了一套6660元的赫莲娜，不过后来没有下单。梁小姐发现，即便是大主播带货的产品，价格太贵的也不难买，秒磬的情况不多。“大部分人还是喜欢抢一些价格比较低的产品。”
而对商家来说，双十一的收效也在缩减。济南某电商品牌老板表示，双十一的折扣力度越来越大了，“我已经参加了7年双十一，平台的销售折扣从之前的满‘500减30‘、到‘满400减30‘、‘满400减40‘ ，今年达到了’满300减40‘。”
从这几年销售额来看，2010年到2015年期间，其店铺双十一的销售基本上能占到全年销售额的一小半，靠双十一期间的销售，就够下半年吃的了。而这几年，销售额也在增长，但是基本上是稳中有增，暴涨的情况不多见了。由于价格打的低，利润反而少了，“现在的价格相当于日常价的六七折，我们的利润被压缩不少。”
客单价上，该电商今年客单价在400元左右，往年能达到四百五六元，更早的时候能高达500多元。
实际上，双十一也正在寻求改变，比如拉长战线就是从形式上做了调整，拉长周期增加双十一热度。另外，加入直播元素，靠主播带货调动消费者积极性，拉近消费者与产品的互动和情感。不过，过长的周期也带来一些问题，消费者已经养成了双十一下单的习惯，周期过长反而稀释了购物兴趣。
更深层次的原因是，目前中国的网购人群已经接近天花板，市场就这么大，参与者众多，变革也是势在必行。
中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆在6月22日的“2020财新峰会”演讲中表示，与美国相比，我国产业互联网还处在发展初期，国内消费互联网在2014年以后进入了缓慢增长期，实际上已经接近天花板，现在渐渐进入拐点了。
在不断创造“消费奇迹”的同时，各大大型电商平台也在积极求变，挖掘新的消费需求，制造新的增长点。数据显示，今年11.11，京东反向定制（C2M）产品销量同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。
商务部流通产业促进中心近日发布报告指出，大型电商通过C2M模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。
专家：与产品生产深度融合
因此，单纯形式上的变革还远远不够，双十一需要从更深层次上思考变革。
专栏作家孟永辉曾在撰文中指出，双十一的改革可分为上游供给端的改造和电商平台自身的改造。
他说，对于上游供给端的改造，主要表现在大型平台通过深度赋能对于传统产品的生产和供给模式的改造上。阿里也已经在这方面进行了布局，凭借其数字系统的赋能来缩短传统的产品设计逻辑，从而缩短产品的研发周期。
11.11期间，京东在帮助上游伙伴前置决策方面持续发力，帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测，让品牌商面对大促胸有成竹。京东智能供应链通过智能预测、自动调拨和智能履约，支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。
另外就是大型平台对于传统行业的深度整合与改造，比如，物流领域出现的智能分拣、金融领域出现的大数据风控等都是改造上游供给端的表现。
就平台来说，平台方要彻底摆脱充当撮合和中介的中间人的角色定位，通过投身到行业的实际运作过程当中来更加深度地为供求两端达成交易提供各种各样的服务。同时，平台方要抛弃传统的运营思路和逻辑，在新的运营过程当中加入新的元素，从而让用户更加容易接受，更加能够让用户和卖家之间达成交易。
用户的购物体验也是急需提升的部分。
采访人员了解到，节日还没过去，黑猫投诉上就来了投诉：薇娅直播间销售的玉泽面霜降价后不保价；李佳琦直播间购买了资生堂红腰子，漏发小样等问题。