|满意消费长三角，三省一市25万家企业承诺无理由退货( 二 )

2018年，浙江组织召开了全省“放心消费在浙江”推进会，率先发布全国首个线下实体店无理由退货指引，鼓励广大经营者作出更加有利于消费者的无理由退货承诺，并提出了到2022年全面实现全省消费环节普通商品无理由退货的工作目标。
浙江省市场监管局副局长马剑平表示，下阶段将立足长三角地区已有合作基础，梳理巩固现有成果，加强区域协作互动，落细落实《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》，力争形成一系列包括满意消费评价体系、异地异店无理由退货指引、消费投诉信息联合公示在内的“满意消费长三角”行动工作机制，切实优化市场消费环境，进一步激发居民消费潜力，共同将长三角地区打造成高质量发展和“双循环”相互促进的新发展格局核心地区。
浙江省市场监管部门就下一步“满意消费长三角”行动专项工作，提出四点倡议：
以更新的手段，严打侵害消费者合法权益行为。加强对新消费业态和行业的监测发现和分析研判，不定期发布消费预警和风险提示，集中力量查办一批社会关注度高、消费者反映强烈的区域性、产业性、行业性大案要案，切实优化市场消费环境。
以更大的决心，严管屡发频发问题行业和领域。围绕消费难点领域，指导经营者明示商品服务项目价格，依法查处假冒伪劣、违法广告、虚假宣传、缺斤短两、捆绑销售等违法行为，杜绝临时加价、拒退订金、强买强卖等不诚信现象，密切配合职能部门开展联合调查、比较试验、集体约谈、公开点评等措施，着力破除侵害消费者权益的“潜规则” 。
以更实的举措，严惩违法违规经营的市场主体。加强消费领域信用信息采集、归集和运用，不断扩大消费投诉信息公示覆盖面，发挥信用约束和联合惩戒作用。进一步密切与长三角地区公安、检察院等部门的协作配合。
以更强的力度，积极推进“无理由退货”行动。积极发挥市场监管部门在放心消费建设中的组织、引导、推动和监管的作用，引导更多更优的大型商超、跨省连锁、厂方直营等企业主动加入放心消费建设，作出个性化无理由退货承诺，亮出企业的自信和担当，让消费者买得放心、退得顺心、消费开心。
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